帮助参训者全方位了解精准营销的结构体系，对如何实现低成本的营销管理有立体系统的思考

1 高效的精准营销
1.1 精准营销的理论基础：从4P到4C再到4R
1.2 精准营销的4大核心思想
1.3 精准营销的3大基本要素
1.4 精准营销的5种主要表现形式
2 精准营销架构
2.1 精准营销的个性化体系
2.2 精准营销提高顾客总价值的5种途径
2.3 精准营销降低了顾客总成本的4种方法
2.4 顾客链式反应创造品牌价值
3 CRM:精准营销之秘密武器
3.1 CRM包括的6大部分
3.2 企业和客户互动实现精准营销
3.3 分析客户数据的5种维度
3.4 客户沟通管理（CCM）信息系统包括的三部分内容
3.5 CRM如何帮助企业实现营销自动化
3.6 利用CRM实现主动式的产品推广和营销
4 与顾客建立个性传播沟通体系
4.1 精准沟通的6种形式
4.2 沟通策略制定的6项内容
4.3 沟通诉求点制定
4.4 直返式广告的设计秘诀
5 精准提供的个性化产品
5.1 个性化产品的设计
5.2 大规模定制的4种方法
5.3 柔性生产的精准模式
5.4 精准营销组织的两个核心组成部分
6 顾客增殖服务体系
6.1 增殖服务体系系统图
6.2 客户生命价值
6.3 客户保留方法转轮
6.4 销售提升的4种策略
7 呼叫中心的精准营销
7.1 呼叫中心的精准营销要符合4W原则
7.2 外呼目标的6种客户群体定位
7.3 话务分析初的5大范围
7.4 建立产品销售试呼机制的4大要点
7.5 产品销售的脚本话述包括的4项内容
8 直复营销
8.1 直复营销的4大优势
8.2 直复营销的8种类型
8.3 如何撰写一个好的广告文案
8.4 如何写一封成功推销产品信