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金牌店长综合管理技能训练营

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课程目标

《金牌店长综合管理技能训练营》内训

课程大纲

一、店长的职责

 店长的角色认知

 优秀店长的职业心态和专业素质

 店长的职责与主要工作内容

 店长与超级销售员

 店长的错误管理方法

 店长的EQ与IQ

二、店长的人力资源管理

1、人才战略

 人力资源分析

 招聘与培训

 店员的工作评估

2、人事管理

 优秀团队的特征

 人事管理中常出现的问题

 店员离职的原因与前兆

 提升店员稳定性的四种方法

三、店铺终端销售目标管理

1、目标的重要性与所包含元素

 目标落实的重要性和好处

 销售目标必须包括的三元素

2、生意分析技巧

 什么是“核心表现指标”

 公司的核心表现指标

 利用“表现指标”分析生意

3、销售目标管理与落实

 销售目标的周期分解技巧

 根据店员分配销售指标

 信念转换

 目标落实技巧

 设计分组对抗的业绩竞赛

 销售目标的跟催与执行强化

 目标调整方法

四、店铺终端陈列管理

1、陈列与销售的关系

 销售量与陈列

 库存量与陈列

2、让陈列留住顾客

 陈列的基本形式

 样品陈列的基本方法

 商品展示的陈列方法

 陈列的注意要点

3、小工具——自我检查

五、店铺终端例会实务

 店铺终端例会的意义

 店铺终端例会的流程

 例会中就新问题寻找解决办法

 例会中安排经验交流与分享

 例会后的落实追踪

六、店铺终端授权管理

 店长如何**授权进行管理

 授权的四步骤

 店铺终端中授权过程中常见问题分析

 店铺终端授权实例演练

七、店铺终端团队建设与管理

1、团队建设

 什么是团队

 高度团队精神的团队特质

 组织角色与团队角色

 建立团队精神与文化

 何谓团队精神

 怎样建立团队的文化

 怎样增强团队的归属感

 怎样增强团队的凝聚力

 有效团队激励

2、领导艺术

 领导风格的类型

 有效地与部属沟通

 工作动机与激励—心灵鸡汤

 赞美与表扬

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