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林海

通心:管理沟通中的领导艺术

林海 / 人力资源管理培训

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课程目标

塑造通情而达理的管理者

课程大纲

1.领导沟通八项基础
1.1 理念:领导就是沟通
1.2 起点:沟通从心开始
1.3 常见的九种沟通错误解析
案例:建立沟通平台
1.4 人类行为密码图
1.5 人类的四种基本行为
1.6 人际沟通四大心理热键
1.7 完美沟通五线谱
1.8 解读人心从倾听起步
2.使用沟通五项全能
2.1上行沟通:如何与上级沟通
案例:请示与汇报要领
2.2平行沟通:如何与平级沟通
案例:争取他人合作要领
2.3下行沟通:如何与下级沟通
案例:有效说服要领
2.4一队一沟通:如何有效交流
案例辅导谈话要领
2.5一对多沟通:如何精彩发言
案例总结讲话要领
2.6沟通和创造和谐团队的关系
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