如何理解企业的发展？
从基层到主管升迁的真相
优秀主管应具备的素质与条件
主管的角色定位
作为下属的职业经理：经营者的替身
作为同事的职业经理：同事是我的内部客户
作为上司的职业经理：知人善任，用人所长
主管的常见管理误区
职业经理的四大职能
处理好管理者和领导者的关系
部门工作首先是人力资源工作
视频分享：大雁的启示
课堂讨论：公司团队建设中存在的问题？
团队课堂练习：团队八种角色测试
团队建设的误区与风险信号
处理团队冲突的五种方式
课堂讨论：四个常见典型团队冲突处理
小结：如何建设高绩效团队
第二部分：中层主管如何做好员工培训与职业导师
员工为什么业绩不好：知识、技能与态度
成人教育的特点与培训方式的选择
主管培育下属的六个思想障碍
主管要培训重点下属的四大技能
提高部属的工作意愿
中层主管培养下属“八大方式”
做员工的职业生涯导师
员工“外职业生涯”与“内职业生涯”
员工职业生涯规划的基本原则
主管帮助员工实现职业生涯开发“六步法”
职业生涯典型通道的分析
新员工培训发展的三个关键事件
如何迎接新人
试用期可以随意辞退员工么
试用期内的培训风险
考核是为了什么：绩效考核与绩效管理
案例分享：海尔集团的人力资源管理
某企业季度绩效会议引发的争吵
绩效考核八大误区：你错了么？
常用的考核方法
量表法：
目标管理MBO
平衡计分卡BSC
关键业绩指标KPI
讨论：企业是否应该使用“末位淘汰制” 与强制分布
绩效考核的实战模型
对下属员工实施考核“六步法”
绩效目标设立
记录日常表现
业绩跟踪辅导
考核公正评分
绩效反馈面谈
实施改进计划
每一次考核评分不是结束，而是下一个开始
第四部分：中层主管如何留人与员工激励
如何保持组织的吸引力：你希望团队伙伴有如下特质么
讨论：事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
成功激励激励黄金：人之欲，施于人
主管必须掌握的三种激励法：恐惧大棒激励法、胡萝卜诱因激励法、人性激励法
恐惧大棒激励法；
务必事先告知；
适可而至，不要伤害部下的自尊与自信；
要顾其颜面，私下批评；
及时处罚，公正公平；
“三明治” 法：胡萝卜 大棒 胡萝卜。
胡萝卜诱因激励法
案例分析：把“坏小子”罗德曼拉进比赛
实现薪酬激励的基本原则：自我公平、外部公平、内部公平
实现外部公平：薪酬调研报告阅读讲解
实现自我公平：为什么要职位评估
实现内部公平：创新的薪酬考核激励计划：销售人员、技术人员；
人性激励法
团队的相互信任与承诺
尊重员工： “永远不要替别人做决定”
赞扬比批评更有效：赞扬部属的技巧
人文关怀与同理心：打造“面子工程”
经常变换激励方式，预防“春晚现象”的心理饱厌
第五部分：中层主管如何有效沟通与协作
沟通，成就卓越
有效沟通的关键定义四要素
沟通的价值所在
沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗
如何积极聆听
有效表达——SOFTEN原则
善于观察“非语言信息”
反馈的技巧
团队课堂练习：群策群力
企业人际关系沟通技巧
如何与上司沟通的关键点
如何与同级沟通的关键点
如何与下属沟通的关键点
运用“同理心”，建设共赢沟通
第六部分：课程总结与知识测验
