顾樾班组现场管理内训-《TWI 督导人员管理训练》-诺达名师

课程目标

二战中，美国因国防工业年轻领班大量参军，使基层领导发生断层，美国政府委托训练专家规划出快速训练课程来培养新领班人才。本课程以工作教导（Job Instruction；JI）、工作方法（Job Method；JM）、工作关系（Job Relation；JR）为主的培训方法；而工作教导是教导技巧，工作方法是工作改善的技巧；工作关系是教导如何面对问和解决问题的技巧；所以TWI（Training Within Industry For Supervisors主管人员训练）是针对基层干部，如何做好一线主

课程大纲

学员将能够掌握以下知识与技能：

1. 提升干部分析问题、解决问题能力

2. 提升观察、判断、整合力及表达力

3. 减少意外的灾害和减少浪费的产生

4. 提高组织气氛和达成企业良好共识

四、培训内容

**单元：建设理想的工作状态

1. 企业问题产生原因

2. 工作状态的四内容

3. 什么是问题预防法

4. 全面以及自我诊断

第二单元：工作分析与诊断工具

1. 分门别类法

2. 5M1E内容

3. 柏拉图应用

4. 特性要因图

第三单元：督导人员必备五条件

1. 工作的知识

2. 职责的范围

3. 改善的方法

4. 领导的技巧

5. 教导的策略

第四单元：督导人员的责任 （一）

1. 现场和进度

2. 品质与成本

3. 安全和保养

4. 人员之培训

第五单元：督导人员的责任 （二）

1. 企业文化和目标

2. 改造效率责任感

3. 员工的自我尊重

4. 产品质量与产能

第六单元：TWI-Jl 工作教导

1 .教导前充分准备

2 .传授作业四段落

3 .试做与角色对调

4. 实际的作业成效

第七单元：TWI-JR 工作关系

1. 改善人际关系四要诀

2. 问题处理四阶段内容

3. 发现工作问题点要领

4. 督导人员的二大范畴

第八单元：TWI-JM 工作方法

1、由改善的重要引导出改善的实施阶段

2、实际演练、工作分解表与提案表写法

3、强调工作分解表细目与自问检讨运用

4、展开新方法，引导学员发表新提案表

5、实施新方法之程序与工作教导之运用

6、工作改善方法示范领悟工作改善精神

7、四阶段说明以便改善思路模式与运用

8、运用所学并讨论，以重新构想新办法

9、学员就实习案例发表提案书，并讨论

10、综合指导了解将新法用于工作教导法

第九单元：TWI-JS 工作安全

1. 事故的原因与切断连锁

2. 3UMEMO 具体三内容

3. 改善备忘录优先关注点

4. 科学掌握5W1H分析表

第十单元：导人5S五常管理

1. 为何要导入5S

2. 推行5S 八效果

3. 三领域基础概念

4. 5S 的推行要领

第十一单元：启发能力OJT步骤

1. 态度、知识、技巧列表

2. 业绩、评价、满意度等

3. 适任度、专长、优缺点

4. 期望提高和培育的项目

第十二单元：怎样克服培育障碍

1. OJT培育的障碍十因素

2. 培育部属OJT障碍对策

3. 成功部属指导关键内容

4. 工作改善评价核心技巧

课程目标

课程大纲

培训大类

细分领域

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