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杨序国

绩效管理何以见绩效

杨序国 /

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课程目标

了解公司战略与绩效管理体系的关系。

课程大纲

现场讨论

单元一、绩效管理与企业经营
现场讨论:为什么小王的旅途如此不顺?
什么是绩效?
什么是绩效管理
绩效管理的二个层面
绩效管理的核心目的
为什么要进行绩效管理?
绩效管理贯穿公司的三大管理流程
公司战略与绩效管理体系
绩效管理体系对组织战略目标的实现的意义

单元二、公司KPI设计
故事:美国小镇交警的离奇表现
KPI 管理体系的定义和三大功能
KPI的作用
绩效监控体系的构建思想
KPI指标分类
现场练习
(一)KRA/KPO
现场讨论:谁漂亮?
什么是KRA/KPI法
公司级KRA/KPI设计步骤
建立KRA/KPI案例
鱼骨图分析法
麦当劳的KRA/KPI
现场研讨
(二)平衡计分卡
一个有效的战略实施工具
平衡计分卡四个方面的诠释
如何设计平衡计分卡体系?
战略地图
分组研讨:为A公司绘制战略地图
案例:美孚公司北美营销与精炼事业部平衡计分卡
现场练习
某工程公司的战略规划
BSC的应用:从KPI到KPI(目标)分解
BSC的应用:从行动方案到资源的分配与预算行动方案

单元三、公司KPI分解与《KPI管理表》设计
KPI分解/提炼
现场练习:关键成功因素法分解KPI
现场练习:提炼年度全面预算编制流程KPI
现场练习:提炼技术部部门KPI
KPI审查、筛选
《KPI管理表》设计

单元四、绩效合同设计
案例分析:李明是否应该辞职?
绩效管理的四个阶段
绩效合同的两个作用
绩效合同阶段部门讨论会
绩效合同一般由四个组成部分
KPI目标值
关于权重
角色扮演:绩效合同沟通
老和尚和小和尚是如何制定工作目标的?
绩效目标设定不良情形的建议
小电影
分组练习
绩效合同审核
制定相应的实施计划
案例分析:王猛能抱得美人归吗?

单元五、绩效执行
如何行事才能取得更佳业绩?
自评练习
实现高绩效的五项准则
管理人员在员工的绩效管理中扮演着决定性角色,经理人员的作为直接决定下属的业绩
绩效执行阶段的过程管理
经常性指导
小电影
分组练习:如何辅导不同类型的人
定期回顾

单元六、绩效考评
现场讨论:绩效考核中的不良行为
绩效考核包括绩效数据收集、绩效评估与绩效沟通三阶段
绩效数据收集
老和尚和小和尚是如何进行工作业绩评估的?
考核结果等级评定
考核投诉
现场讨论:考核投诉为哪般

单元七、员工绩效改善
现场讨论:绩效考核的误区
案例分析:小王为什么会感到难以置信?
绩效沟通实施流程
如何进行绩效沟通
绩效沟**程中的注意事项
老和尚和小和尚是如何进行绩效面谈的?
进行绩效诊断,并制定绩效改进计划
个人诊断绩效模型
角色扮演:绩效沟通角色扮演
如何进行绩效改进
中期述职的组织与实施
绩效考评结果应用

单元八、公司绩效改善
发现不了问题是大的问题
公司绩效管理的重点——经营检讨
业绩审核会
公司绩效诊断模型
案例分析:某不锈钢生产企业绩效检讨会议
一点补充

单元九、绩效管理体系诊断与改善
绩效管理体系改善流程
绩效管理体系诊断有三种方法
分组练习

单元十、如何成功推进绩效管理体系
实施绩效管理改革的要点
在实施绩效管理体系前,必须扫清六大“绩效障碍”
相关职能部门在绩效管理中分工
绩效管理系统实施成功之道

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