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陈鹏

TWI基层管理者管理技能提升

陈鹏 / 企业生产管理讲师

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课程大纲

**单元?基层管理者的角色认知与自我管理   1、管理的概念   2、基层管理者的地位   3、基层管理者的使命   4、基层管理者的重要作用   5、基层管理者的具体职责   6、基层管理者管理水平现状   7、基层管理者的成就动机   8、基层管理者的技能要求  第二单元?TWI-JI工作教导   1、何谓督导人员   2、督导人员必备的五个条件   3、工作教导应有的理念   4、传统的教导有哪些缺失(案例演练)   5、工作教导四阶段法   6、教导前的准备事项   7、工作分解表的制作方法   8、学员演练工作分解表的制作   9、冗长的工作教导   10、感觉的教导   11、吵杂环境教导原则   12、督导人员应有的潜力   13、TWI—JI评价表   14、工作教导对工厂现场会有哪些效果?   15、案例1:刘课长属下没有接班人的烦恼  第三单元?TWI-JR工作关系   1、督导人员存在的意义   2、工作分派时应考虑的原则   3、教导人员的工作关系   4、督导人员的PACE人格分类与特性分析   5、描述你心中所期待的上司及部属   6、研修问题解决四阶段法的目的   7、问题的四种发生型类   8、增进人际关系的基本原则   9、问题处理的方法   10、案例1:马课长的处理方法   11、掌握部属想法和情绪的面谈方法   12、人际问题解决表   第四单元?TWI-JM工作改善   1、由改善的重要引导出改善的实施阶段  2、实际演练与自问检讨的重要性  3、强调展开新方法的作法、学员发表提案表   4、强调实施新方法之程序与工作教导之运用   5、由工作改善方法示范中领悟工作改善精神。   6、说明改善方法四阶段,使学员充分了解改善之思路、作法,奠定有效?的改善模式,运用于工作中。   7、运用所学,实际进行工作改善,并让学员共同讨论,以了解从工作细?目中,构想新办法。 8、学员实习,讨论并强调「展开转入新办法」  第五单元?发掘问题与解决问题的能力   1、发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力   2、面对问题的心态   3、面对复杂的工作--如何突破困境   4、问题分析与解决的正确程序   5、案例:丰田公司解决问题的思维模式  第六单元?沟通与协调技巧   1、沟通的种类及形式   2、沟通的方法,步骤   3、沟通的风格   4、沟通的方向及途径? 5、常见的沟通的障碍   6、沟通的PAC心理分析   7、高效协调的手法   8、案例:?某美资企业产车间的问题  第七单元?TWI-JS工作安全   1、安全的定义、事故分析、灾害事故研讨   2、损失发生原因、来源与控制实例研讨   3、事故原因类型分析与记录统计使用   4、灾害原因类型与防止实例研讨   5、灾害的工作环境研讨   6、安全与五条件   7、事故防止的必要必   8、事故要素   9、物的说明   10、灾害的原因事例分析   11、公司内安全状态实例分析   12、公司内安全实例演练   13、物的问题事例   14、异常安全时的措施   15、灾害发生时的措施   16、物与人的原因组合   17、对策发表   18、事故防止的事例  课后总结(0.5小时)

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