1、管理者的职责和使命
2、管理者该干什么
3、常见角色误区
4、工作中角色误区表现
5、管理者回归
攻心管理之二：观念与心态管理----管人先管心
1、 观念与心态的关系
2、积极的职业化心态特点
3、消极心态的类型与表现
4、如何发展与保持积极职业心态
5、如何调整自我心态
6、如何调整员工心态
1、管理与领导
2、权利与影响力
3、下属诊断与弹性领导风格
4、管理中如何与下属沟通
攻心管理之四：激励员工----激励以心为始
1、何为激励
2、激励原理分析
3、上司对下属激励误区
4、激励下属的技巧
攻心管理之五：培育员工----提升下属不光是硬技能，更重要的是软技能
1、人才培育如何个性化---培养自己的人才，而不是培养竞争对手
2、努力成为教练而不是老师
3、快速提升员工能力的方法
4、培训下属的常见错误
攻心管理之六：沟通就是影响力----学会沟通才能打通内心
1、 沟通的原理
2、 沟通的技巧
3、 与下属有效沟通的关键
4、 从案例中学会如何沟通
