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模块一：卓越班组长角色认知
**讲：卓越班组长的角色认知
1、正确的认识企业
2、正确的认识职业
3、班组长的地位
4、班组长的使命
5、班组长的重要作用
6、班组长的职责
7、卓越班组长的角色
8、卓越班组长的能力和素质模型
精品案例1: 小黄组长的角色错位
模块二：卓越班组长现场管理技能提升
第二讲：如何学会开早会
1． 什么是不简单？天天把早会开好就是不简单
2. 早会的功能
3. 早会的内容及准备
4. 评价早会是否成功的标准
5． 开好早会的六个步骤
精品视频1：泄气的早会
精品视频2：鼓劲的早会
精品案例2---召开一个成功的早会
第三讲： 班组长现场管理一日工作流程 (1.5H)
1. 确认作业现场提前（10-15分钟到达）
2. 工作交接
3. 高效早会
4. 生产确认
在制和计划生产产品型号确认
作业标准和工艺文件图纸确认
材料确认
设备确认
品质确认
数量和进度达成确认
人员确认
切换（换线换模准备
5.品质巡检及记录确认
6.4M1E变化点管控
7.异常预见及主动管控
8.交流、联络与工作协调
9. 报表填写及当日工作总结
10.交接班
精品案例分享3、王组长的错误协调贻误大事
精品案例分享4、工作成果是计划、跟进、应变出来的
第四讲: 现场管理标准化
1、现场三现三直有效管理
2、现场工序管理要求
3、人、机、料、法、环（4MIE）标准化
4、5S推行技法
重新认识5S的精髓
如何正确使用5S工具
成功推行5S的注意要领和有效技巧
现代5S活动的开展实战指导
使企业5S活动开展不再流于形式
5、生产定额完成率达标跟进管理
6、生产管理频率控制
7、生产周期管理
8、标准化管理：标准化作业，作业标准化
精品案例5：挂在嘴上的标准化祸患无穷
精品案例分享6:5S推行图片展示
精品案例分享7：5S在企业执行难点分析和对策
模块三：卓越班组长的沟通技巧
第五讲:沟通技巧
1、 沟通的目的
2、 沟通的过程模式
3、 影响沟通的障碍
4、 如何提升语言沟通技巧
5、 如何提升非语言沟通技巧
6、 如何提高倾听能力
7、BEST反馈技巧
8、 高效沟通ERAS原则
9、 高效沟通六要素
10、 营造人性化的班组沟通氛围
11、 同理心沟通模型
12、 卓越班组长实用沟通技巧
与上级沟通技巧
与同事沟通技巧
与部下沟通技巧
精品视频分享3
精品游戏1：11“变形的沟通”---画头像
精品案例分享8、王组长的错误沟通方式
第三部分、卓越班组长的部下激励和关怀技巧
第六讲:卓越班组长的激励技巧 （2H）
1、激励的神奇功效
2、激励的目的
3、动机和动机行为模式
4、激励三部曲
5、五大激励理论在班组管理中的实战应用
马斯洛需求理论实战应用
双因素理论实战应用
公平理论实战应用
期望理论实战应用
归因理论实战应用
6、班组长不花钱的激励手段
7、善用精神激励
8、十大激励技巧
精品视频分享4
精品案例分享9、拿破仑的神奇激励
精品案例分享10、如何激励马小跳、张小陶和牛小强
第七讲:卓越班组长如何管人留人 （2H）
1、员工满意度低、流失率高的真正原因
2、员工情绪和压力的来源
3、后80和90后在职场中的三个典型问题；
4、从单纯管事转变到既管事，又理人；
5、建立参与型、互动型、亲情型的管理文化；
6、从刚性管理过渡到柔性管理管理与刚性管理相得益彰；
7、建立公平感—从三大方面公平对待员工；
8、关注员工的多维和个性需求；
9、对后8090后日常员工关系管理13招
10、日常表扬的技巧
11、日常批评的技巧
12、如何处理问题员工
精品视频分享5
精品案例分享11、小呆组长不懂员工四处碰壁
精品案例分享12、低情商的张组长 “郁闷走了员工”
精品案例分析13：封组长错怪了部下
第五部分、卓越班组长的团队建设技巧 （3H）
第八讲:团队建设技巧
1、高效团队的三大特征
2、团队建设的目的提升团队士气，激发团队斗志
3、高效团队建设八大标准
有高瞻远瞩的战略目标
上下价值观统一
有值得追随的领导核心
有核心骨干且稳定
上下沟通协调顺畅
有简明高效的管理制度
有完善的激励机制
有凝聚力和战斗力
4、如何成为优秀的团队领导—做合格的“领头雁”
管理与领导的区分
下属服从的依据
管理者的三大主体能力
管理能力低下的原因
贤治与势治
