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何余雄

商务礼仪

何余雄 / 中国企业培训业百强培训师

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课程目标

1、建立公共关系与商务礼仪的理念 2、掌握公共关系与商务礼仪实务性操作准则 3、提高商务交往中的品质 4、职场上展现自身魅力

课程大纲

**章认识礼仪  
1、商务礼仪的定义
2、商务礼仪的核心
3、商务礼仪的原则
第二章  商务形象设计  
1、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的
2、商务人员形象设计原则
3、商务着装的场合和要素
4、商务女性的外在形象要求
5、商务男士的外在形象要求
第三章商务“电话”礼仪    
1、商务电话礼仪的重要性
2、影响通话质量的因素
3、接听电话的礼仪
4、挂断电话的礼仪
5、移动电话礼仪
第四章商务公务礼仪    
1、商务举止礼仪 
2、商务介绍礼仪
3、名片交往礼仪
4、商务接待陪同礼仪
5、商务轿车礼仪
6、商务会议礼仪
7、商务宴请礼仪
课程结束回顾与总结 
 
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