美国企业管理界大师史考特派瑞博士指出，按“MAP管理才能评价”所设定的12项基础能力考查，中国经理人在与“事”有关的工作能力群和认知能力群方面都有较佳表现，平均指数为53%，但是在与“人”有关的沟通能力群及领导能力群方面的平均指数只为39%。从中可见，经理人在工作管理中存在着不少的问题，如何带领下属？如何才能更有效地管理下属的“心”？伟大的企业家杰克韦尔奇在通用公司运用教练技术，提出新的管理方法，为公司创造了无尽的财富，开创了公司的新篇章。而他所用的教练技术是将体育教练的理论、方法、技巧运用在企业和组织管

**单元：管理者的心理学

1、做个金牌经理不得不认识心理学

头脑风暴：你知道的心理是什么

推荐阅读：《工作中的心理学》

2、管理元素之心理学

 

第二单元：属于员工的镜子——企业心理教练

1.为什么需要企业心理教练

2.教练的工作描述

3.什么样的企业心理问题需要教练

4.教练解决心理问题过程

 

第三单元：教练管心技巧——LAF执行模式

1.Listen听心有意——立体式聆听

游戏

2.Ask问心无悔——启发性发问

现场应用：现场一对一问答：就近发生的一件关于自己管理的事情而展开讨论

3.Feedback扶心有道——建设性反馈

（1）建设性反馈方法与应用

不同的员工采用不同的批评方式

（2）反馈计划者

反馈计划者：员工W该怎么办

 

第四单元：员工的好帮手——员工教练

1、如何成为员工的好伙伴？

2、问员工的心

现场问答环节

3、欣赏式探寻

练习：你准备探寻员工的美好未来了吗？

4、焕发青春活力

 

第五单元：打造高绩效团队——绩效教练

1、绩效问题的症状，你看到了吗？

2、分析绩效问题原因的方法

3、“你”“我”同心

4、绩效行动计划模型——GROW

5、应用：设定一些实际目标

现场问答环节

 

第六单元：塑造你的团队——团队教练

1、360度检查的你团队

2、团队加油站

3、经理，你应该站出来了

现场问答环节

4、“搭便车”，会让团队失去更多

5、团队教练训练：新老员工怎样才能做到“合为贵”？

6、通用变身之术

游戏：头脑风暴

 

第七单元：做自己的教练

1、自省能力

强有力的自省管理问题发生器

2、自学能力

头脑风暴，你在课程中，你学到什么？