**部分：走进团队
一、什么是团队——团队的沟通要素
二、为什么要提倡团队——个体对团队的影响
三、团队发展的行为曲线
四、解析优秀团队的行为特征
五、建设高效团队的四个基础
六、建设高效团队的三个要素
第二部分：打造高效团队的五个途径
途径一：准确定位自己的角色
一、分析基层管理者面临的4大挑战
二、扫描基层管理者在组织中的价值——助力器/缓冲器
三、探求角色变化引发的行为思考
四、解析基层管理者在组织中的角色定位
1、作为下属基层管理者的角色定位——计划执行者
2、作为同事基层管理者的角色定位——内部客户
3、作为上司基层管理者的角色定位——教练型领导者
途径二：提升团队成员的沟通能力
一、认识沟通——两个70%的传说
1、为什么沟而不通——沟通漏斗
2、沟通的渠道选择——多维度沟通
3、有效沟通发展的四个阶段——信息/情感/思想/意愿
4、有效沟通区域与原则——区域视窗和三多原则
5、有效沟通的步骤——有效表达/用心倾听/积极反馈
二、如何进行组织沟通——换位沟通技巧
1、打通向上的阶梯——与上司沟通的技巧
2、凝聚团队的力量——与下属沟通的技巧
3、赢得邻居的帮助——与同事沟通的技巧
途径三：将目标管理进行到底
一、什么样的目标管理是有效的
二、如何设定正确的目标——目标设定七步法
三、如何进行目标分解——“拨洋葱”
四、如何进行目标管理
1、为目标制订详细的行动计划
2、进行工作追踪，确保目标不偏离
3、进行绩效评估、面谈与改进
途径四：激起员工心中的浪花
一、如何对员工进行精神激励
二、如何对员工进行物质激励
三、如何激起员工的干劲和士气
四、如何增强员工的自信心和满意度
途径五：提高团队成员的执行能力
一、与高效执行结缘——认识执行
1、什么是执行——执行是一种行动态度
2、为什执行难——低效执行的原因
3、解析执行难的根源——五大根源阻碍执行成效
二、探求高效执行的三大因素——意愿/方法/行动
三、提高执行力的4个策略
1、建立执行体系——体系保障执行顺畅
2、培育执行文化——文化铸就执行思维
3、改善执行方法——方法决定执行成效
4、注重执行艺术——艺术造就执行完美
途径六：培养团队成员的协作能力
一、团队协作精神的特点
二、团队协作精神的表现
三、解读团队协作精神缺乏的原因
四、培养团队协作精神的要点
1、改善团队中各人顾各人的行为
2、妥善处理团队成员间的冲突
3、塑造高效的团队文化
4、提升管理者的用人艺术
5、建立个人情感帐户
6、不做职场中的“植物人”
