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质量与质量管理

鲁鹏 / 国内生产管理讲师

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课程目标

质量与质量管理

课程大纲

**章三体系和质量基础知识

推行ISO9000的必要性---质量问题

推行ISO9000的必要性---市场的需要

ISO9000：2008中的质量管理八大定理

各国环境立法及标准

ISO14001的主要内容

PDCA循环及要素分布

建立环境管理体系的基本步骤

质量和环境管理体系的整合

OSHSMS贯标与认证

一、质量是什么？

二质量发展史

三、五个错误的质量概念

第二章现场工序质量控制

**节　建立工序管理点的步骤和方法

建立工序管理点的步骤：

三工序活动就是：复查上工序，保证本工序，服务下工序。

建立工序管理点的方法： “四化”建设

第二节　质量改进

1、现状调查

2、原因分析

3、确定主要原因

4、制定对策

5、实施对策

6、检查效果

7、制定巩固措施

8、遗留问题和下步打算

第三节　精益生产

第四节　质量成本管理

质量成本的定义

质量成本的构成

第五节　生产管理妙在思路

第三章质量管理

质量管理体系的组织及职责明确

关于质量检查部人员的组织设计

质量检验和处理流程

市场质量反馈信息处理流程

生产质量信息反馈处理流程

不合格品控制流程

零缺陷的质量管理

第四章如何做好现场质量管理

质量管理的价值理念

质量管制成功的条件

品管组织

产品质量检验

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