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吴群学

《如何做一名优秀的班组长》

吴群学 /

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课程目标

对于很多的班组长来讲,从优秀的技术工人走向基层管理岗位,很多时候不得不面对: 1、上级骂、下属怨,生产现场一天忙的脚朝天,现场管理依然乱糟糟.... 2、生产任务完不成找我,员工有情绪找我,效率、质量搞不好也找我… 3、手下一管就是几十号人,做事我行,管人、带人,让这群人顺顺畅畅完成工作可就… 4、生产线变化频繁,会这个,不会那个,人一堆,岗位却常常缺人手,怎么办? 5、大错不犯,小错不断,员工老是违反纪律,怎么让员工改正? 6、表现不好,说他几句,表面应承,后面跟你对着干,怎么让员工

课程大纲

(一)找准車間管理人員職責定位
一:車間管理人員的職責與角色認知
1.何为管理 何为现场管理 案例
2.木桶理论的剖析 案例讨论
3.PDCA与SDCA管理法运用
二:班组长的管理水平现状
三:車間管理工作的重心與要點
1.班组长的地位和使命
2.班组长的重要作用
3.班组长的三个代表立场
4.管理的五项内容
四:车间管理人员三个角色转换
五:如何成爲优秀的車間管理人員
 
(二.)如何有效的挖掘車間問題
一:制造企业的三大突出問題
1.何为问题 案例:
2.工作中的两种问题与两大使命
3.改善的意识与障碍
4.解决问题的流程与要点
5.解决问题的常用工具 列举案例分析:
层别法、柏拉图法、5W2H法、
二:如何從4M查核各個環節的問題
鱼骨图法、头脑风暴法、5个为什么
三:现场管理如何开展工作
1.何为工作目标
达成工作成果的目标 案例:何为任务与结果?
解决问题的工作目标
2.以PDCA完成达成目标的程序
3.程序化计划的五个步骤
4.解决问题的三个重点 案例:线路板孔无铜?
5.问题解决的九个步骤 案例:为何上锡不良?
6问题解决中报告的时机
7.如何用5W1H理解上司的命令 案例:客人来参观
 
(三.)車間管理人员技能提升
一:新型的上下級关系构架图
二:如何有效的指導與輔導下屬
1.发出指令的具体方法
2.基层管理在协调,战略技能三方的比例
3.如何表扬与批评员工
4巡视车间的注意点
5.8H之内与8H之外的管理运用
三:如何塑造持續學習與改善的現場氛圍
1.OJT的指导原则
2.辅导下属的流程及方法
四:现场管理需要有效沟通
1.认识沟通
2.体验沟通的作用
3.有效沟通三行为——听、问、说
4.有效沟通的三要点 案例:手机专卖
5.沟通体验三技能 案例:何为三明治
五:现场管理人际关系处理
1.如何赢得合作的人际关系
2.如何赢得合作的谈话技巧
3.与上司相处之道
 
(四.)現場成本控制 企業生存的根本
1.現場管理中的七种浪费 图片剖析:
2.如何从现场中发现浪费
3.不良物料的处理方法
4.成本控制的三大方法
实战演练:限额发料
5.如何进行物料的ABC管理
实战训练:制定物料的ABC图表
 
(五.)車間計劃管理和異常控制
l.如何编制班组生产计划
2.人员排单的原则 案例讨论:你如何排班呢
3.如何建立適宜的標准,作爲暴露問題的指針
案例分析:作业标准的问题在哪?
案例分析:为什么费力不讨好?
4.如何通過快速換型技術實現多品種生産轉換
5.快速切換型的概念和方法
6.換型的過程分析 案例讨论:如何有效切换
7.針對小批量生産的作業調度與監控
8.生産調度與即時統計反饋
 
(六.)如何提升現場質量的管理
一:如何識別質量問題
1.品质与品质管理的定义
2.质量标准的要点
3.质量体系的模式
4.产生品质问题的五大要素 4M1H
案例分析:焊点为什么松动
二:如何管理品质
1.管理品质做到“三要”
2.做好品质的七个要点
3.質量問題的對應流程與要點
4.質量改善活動的步驟
三:如何落实三检制 案例分析:
四:产品互检原理和技法
五:如何管理不良品
六:产品专检管理原则
 
(七.)如何做好現場人员的有效领导
引子:如何激励员工格言
 
一.员工气质与激励
1.四种气质及其优缺点
2.气质和工作类别相搭配
案例:四个男人去看戏
案例:红楼梦人物的气质
 
二.人才类别与激励
1型人才:高热情、高能力
2型人才:低热情、高能力
3型人才:高热情、低能力
4型人才:低热情、低能力
 
三.引爆员工潜力的实用法则
心理学家奥托的观点
知名管理顾问尼尔森的五个法则
 
四.如何满足下员工对管理人员的期望值
1.满足下属期望值的五个要点
 
五.如何处理员工的抱怨
1.乐于接受抱怨
2.尽量了解起因,任何抱怨都有原因。
3.平等沟通
4.处理果断
5.就事论事,尊重任何员工的抱怨
 
六.四种气质员工管理应对方法
1:脾气暴躁的员工
2:平庸的员工
3:爱找碴儿的员工
4:功高盖主的员工
 
七.激励员工士气的十大技巧
1:目标激励
案例:抢画的故事
2:示范激励
3:尊重和信任激励
4:参与激励
案例:日本的质量改进小组,QC小组
5:物质和精神激励
案例:麦当劳公司的年度加薪倾斜制
6:情感关心激励
案例:某知名民营企业家提倡“8小时之外的管理”
7:竞争激励
案例:某工业品厂商严惩恶性竞争的销售员
8:信息激励
9:培训激励
案例:新疆油田钻井公司一期派出75人到北京进修
10:处罚-负激励
负激励:变惩罚为激励的艺术
案例:处罚单上的一句话
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