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张远坤

目标与绩效管理

张远坤 / 中国“智慧组织力”讲师

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课程目标

认识目标管理的重要性、并正确理解目标管理 认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理 学习绩效考核的方法,全面了解绩效管理的运作程序和设计方法 重点学习KPI、并介绍平衡计分卡的使用 了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区 重点学习绩效面谈技巧,进行情景模拟 了解绩效管理的实用表单、绩效管理的发展前景等

课程大纲

**部分:目标管理和绩效管理的意义与作用

1、目标、年度目标和目标管理

2、绩效管理对企业、经理的意义;

3、考核方法的优劣对比;

4、绩效管理所面临的困境;

5、案例导入

 

第二部分:目标管理与衡量指标

1、什么是目标?

2、目标与任务;

3、什么是指标与指标的性质;

4、选择指标的标准;

5、什么是KPI,如何准确地理解

6、指标的类型分析

 

第三部分:怎样建立公司级的KPI?如何寻找KPI呢?为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢?寻找KPI的方法思路是什么?工具有哪些呢?

1、价值树法;

2、鱼骨图与头脑风暴法

3、关键结果领域法;

4、关键成功因素法;

5、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比:各种找指标方法的优缺点和每种方法的适用范围;

 

第四部分:介绍平衡计分卡

1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?——平衡计分卡的本质;

2、战略与平衡计分卡有什么关系?——战略与战略地图;

3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定?——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划;

4、平衡计算分卡就是四个纬度吗?

5、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢?——平衡计分卡的落实;

 

第五部分:如何分解到部门KPIKPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?

1、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系

2、指标的责任人

3、指标分解中的注意问题

4、案例分析与练习

 

第六部分:KPI指标词典的编制指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?为什么需要定义KPI,怎样定义KPI?

1、为什么需要定义KPI

2、编制KPI词典需要注意哪些内容;

3KPI定义练习;

 

第七部分:确定目标

——KPI的计分方式找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?

1、设定目标的痛苦;

2、设定目标的原则;

3KPI的计分方法;

 

第八部分:绩效管理的周期年底成绩是每个月成绩的加总嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?

1、年考考什么?月考考什么?

2、长周期与短周期;

3、不同层次与职能部门的周期;

4、指标的组合方式;

 

第九部分:实战方法:

主基二元考核法关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?

1KPI所无法解决的问题;

2、主要绩效与基础绩效的关系;

3、如何在实践中运用主基二元考核法;

 

第十部分:绩效考核的应用:

推行绩效管理所遇到的问题与对策;推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?

1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;

2、推行的程序;流程图

3、推行绩效管理在沟通上的难点;

4、绩效管理与企业文化;

5、绩效管理制度的框架和要点

6、绩效管理考核的结果在人力资源相关决策中的运用。

 

第十一部分:绩效辅导与面谈1

、绩效辅导的重要性

2、绩效面谈的技巧与方法

3、绩效面谈的情景模拟

 

第十二部分。学员提问 (40分钟)

老师根据企业的实际需要,会安排40—60分钟的时间来和学员进行互动,帮助解决企业目前存在的若干人力资源管理的问题。这也是本课程的一大特色。

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