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王智

管理者身心和谐与压力辅导技巧

王智 / 心理教练

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课程目标

 认识和了解健康心理学的基本概念和知识  了解压力对个人和团队身心健康和绩效的影响  认识自我的高压性人格和抗压性人格特征  掌握EQ(情绪智能)在团队管理中的运用策略与技巧  提升员工抗压性的心态能力和应对技巧  营造团队内轻松、高效的工作氛围和人际环境  培养积极思维、乐在工作、人本管理的管理者新思维

课程大纲

**单元  职业压力、健康心理学与团队绩效管理

单元学习目标:

从高绩效结果的视角出发, 正确认识职业压力的心理学特征,自我评估压力状态,明确压力对管理者及团队身心健康和工作绩效的互动关系,革新“预防胜于治疗”的积极观念。

问题讨论:

人的需要是什么?企业人(管理者和员工)的需要是什么?

活动体验:识别“压力脸谱”

学习要点:

1)健康心理学的基础知识与概念

2)检视你的心理健康指数

练习案例:“周一的早上”

3)压力形成心理与生理机制分析

   人格测评:乐观人格和3C人格测试

4)压力对身心健康和工作绩效的影响

5)积极心理学:“预防胜于治疗”的观念

6) 自我压力状态测评:工作中的压力源

案例分析:浙江卫视女主持猝死、中美合资药厂员工抑郁症、时尚创办人吴泓英年早逝

第二单元 管理者自我压力与情绪管理技巧

单元学习目标:

“打铁先须自身硬”,管理者的压力管理能力(即EQ力),影响其工作状态,更对人际沟通和团队协作产生积极或消极的心理暗示。本单元的目标是帮助管理者学习认识自我的思维方式,提升自我管理的心理学技巧,增强自我压力管理技能。

问题讨论:

如何认识并提升自己的情商(EQ)?如何成为快乐的管理者?

活动体验:减压法1和牛奶减压法2

学习要点:

1)正确认识EQ(情绪智能)的概念

练习:个人EQ指数测评

2)情绪的“冰山原理”

  练习技巧:情绪DNA

3)情绪的“钟摆效应”

练习技巧:情绪敏感度训练

4)身心和谐放松的五个技巧

练习技巧:腹部呼吸法、冥想法、肌肉松弛法、拍打法、健康十巧手

5)无效的情绪管理模式:“踢狗效应”

      压抑、转移、发泄、后悔

6)办公室情绪处理技巧

练习技巧:“我不在现场”法、“离开现场法”、“智慧老人法”、愤怒中止法

7)生活中消减身心压力的十个技巧

第三单元  管理者团队压力与情绪辅导技巧

单元学习目标:

如何学习人性化的沟通及辅导技巧,在团队成员之间的互动和沟通中形成轻松、高效和谐的工作氛围,员工学习如何过滤掉负性压力,而将压力转化成积极工作的动力。本单元将学习实用有效的团队内部情绪和压力辅导的技巧。

问题讨论:

如何应对团队内部的压力和情绪?转化负向压力为正向创造力?

活动体验:萨提亚模式“沟通的舞蹈”、同理心情绪辅导技术

学习要点:

    1)压力芭蕾

人们在压力情境下的习惯性的沟通、行为和情绪反应模式

练习技巧:角色扮演四种应对模式

   2)管理者压力情境下的两种沟通模式:自传式沟通和同理心沟通

        练习技巧:“体验同理心”

3)处理员工负面情绪和压力的“五步法”

案例:父亲的眼泪

4)尊重自我与团队成员的三大心理界限:身体、情绪、思想

练习:维护自己的心理权益

 5)建立和谐的工作伙伴及团队关系  

              练习:一致性的沟通模型

         6)团队能量整合、积极情绪沟通新法

              练习:“天气报告法”

第四单元  乐在工作全面解决方案

本单元学习目标:

压力管理是系统的管理工程,需要从各个层面出发全面完善和改进。本单元内容提供系统性的自我改善策略及有效的行动计划。

问题讨论:

如何平衡工作和生活的冲突?如何拥有持续的生活和工作热情?

活动体验:寻找你的支持系统

学习要点:

1)时间管理与价值观管理

2)建立支持性的工作伙伴关系

3)情感关系的维护(婚姻和家庭)

4)学习爱自己

5)个人压力管理行动计划

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