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《商务礼仪》

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

一、商务“仪表”礼仪——为成功人士设计形象

1、外在形象及礼仪的重要性

2、商务人员形象四原则

3、商务人员着装六不准

4、商务着装的场合及要素

5、女商务人员的形象要求

A、场合着装

B、裙装五不准

C、佩戴首饰四大原则

D、化妆注意事项

6、男商务人员的形象要求

A、公务西装的选择

B、公务衬衫穿着“五”原则

C、公务领带的搭配原则和禁忌

D、商务休闲服装的定义

E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区

二、商务“行为举止”礼仪

1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧

2、男士标准站姿

3、女士标准站姿

4、标准坐姿

5、握手

6、眼神

7、微笑

三、商务“公务”礼仪——使公务更加规范

1、商务介绍礼仪

A、自我介绍三要素

B、他人介绍

C、为他人做介绍

D、商务介绍的顺序原则

2、递送名片的原则

3、商务迎接的礼仪

4、商务轿车礼仪

5、商务会议的、谈判、签约的座次礼仪　

四、商务“办公室工作”礼仪——成功者从这里走出

1、同事关系是一把双刃剑

2、建立与同事的双赢关系

3、办公设备使用“五不”

4、办公室着装与仪表准则

5、办公室谈吐准则

6、办公室环境维护准则

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