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邱柏森

高效团队建设与管理

邱柏森 / 执行力、领导力提升讲师

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课程目标

 熟练掌握及应用团队领导艺术  极大地增进和强化您的领导技能  学会了解和分析团队成员的性格  帮助您选择正确的领导风格  掌握有效团队授权的各种方式  提高您和团队的总体绩效  增加下属对您的满意度  减少员工的流失率  提升您的领袖魅力 

课程大纲

**单元 高绩效团队的八大特征与解剖

1、高绩效团队的特征

1)团队的要素(演练:组建团队)

2)高绩效团队特征:共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习

3)视频案例分析:大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队

第二单元  团队管理者的个人与团队角色认知

1、 案例研讨

1)案例分析I:管理者是管人还是管事?

2)案例分析II:管理者弹性执行的尺度?

3)案例研讨III:管理者凭什么得以升职?

2、管理者的角色认知与转换

1)独立贡献者与管理者的角色区别:劳心与劳力、管事与管人、独立贡献与团队贡献、孤独与表现、效率与效能、专业技能与管理素养

2)管理的四大要素与杠杆

3)管理者的素质模型与技能模型

4)管理者动机模式(亲和动机、影响动机、成就动机)

第三单元 以领导力来凝聚团队

1.   用领导力来凝聚团队

1)  案例研讨:优秀的领导具备哪些特质

2)  优秀领导的“四可”

3)  领导如何处理“官兵关系”增强团队凝聚力

4)  针对性案例演练分析:如何让下属服从管理

第四单元 树立团队的愿景,以目标来领导

1、建立团队的共同愿景与共享愿景

1)  凝聚团队需要的4种“粘合剂”

2)  优秀的愿景模型:树立团队的愿景与使命

3)  练习:团队愿景与使命分析

2、建立团队的共同目标

1)共同目标的要素:SMART-AS

2) 目标制定与下达(目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化)

3) 案例分析:这样下达目标是否有效

4) 下达目标时的流程与员工须知的四个“了然”

3)案例研讨:如何说服下属认可和接受目标

4)模拟演练:团队上中下互动演练(30分钟)

第五单元  树立团队文化与规则,以文化与规则来领导,让员工自动自发工作

1、团队高效工作程序的建立(明确职责、职位说明书、SOP、团队文化)

2、管人的真谛是管心,管心就是用文化来管理,让员工自动自发的工作

1) 团队文化建设解决的6大管理问题

2) 团队文化建设的四大工作方法

3) 说服员工接受团队文化的“16”字诀

4) 互动练习:思想工作方法的运用

2、 团队规则的建立(亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则)

1) 团队规则的塑造

*  规则制度有效落实的原则“三必一平等”

*  案例研讨:制度落实的难点与障碍

2) 有效利用检查与控制来落实制度(定期、不定期、**线检查、走动管理、检查什么才能得到什么、检查什么之前要测量什么);

互动案例演练分析:小王的工作状况

透过奖惩落实制度的“三大注意”

3) 如何建立自觉纪律,让员工自动自发的遵守规则

建立自觉纪律的三大作用

建立自觉纪律要讲清的三个内容

建立自觉纪律的三大形式和方法

案例研讨:如何在自己团队开展自觉纪律

第六单元  团队辅导与授权,让下属成长与挑担子

1.   互动练习:经理的辅导

2.   案例研讨:对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则?

3.   辅导与培育下属(辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织)

4.   针对不同阶段员工的辅导

5.   互动练习:以下几种状况应该辅导什么,如何辅导

6.   授权:责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美

7.   案例研讨:如此授权

8.   有效授权的流程与方法

9.   案例研讨:下属犯错误如何办?部属工作代理的处理?

第七单元   充分沟通,建立相互信任的氛围

     1、双赢的沟通(双赢的出发点:世界上永远都有第三条道路;双赢的品格;体谅与勇气的均衡;双赢的关系;双赢的协议)

     2、有效果比有道理更重要:说自己想说的话,用别人喜欢听的方式去说;外圆内方,持经达权;中性语言;缓冲处理;

     3、情感移入式沟通:换位思考、情感移入、支持式沟通

     4、当好医生把好脉

5、赞美与批评的方法

     6、戴帽子、抹腻子、打鞭子的运用技巧

     7、视频案例分析:沟通策略的全应用

8、向下沟通:11项基本原则、方法

     9、向上沟通:11项基本原则;如何管理你的上司,如何推动你的上司?

        案例研讨:元芳的沟通技巧

    10、平行沟通:与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法

第八单元  团队冲突的有效解决

1、冲突的起因、症状与种类

2、冲突的识别与解决

1)团队中冲突隐患测试

2)不同类型的冲突的解决之道

3)如何处理团队中的冲突:案例演练

3、在冲突中有效决策的实战艺术

4、录像观摩研讨:CZ录像

第九单元  团队用人激励艺术与组织氛围营造

1、用好人是大的激励:管理的白金法则

2、识人、选人、用人的原则与方法

3、性格测试现场练习:如何用好不同性格的人(40分钟)

4、案例研讨:三种主要特征的下属如何管理?(悍将型、润滑油型、老黄牛型)

5、视频观摩与研讨:如何运用领导力激励自己的团队?

6、非物质激励方法在团队管理中的应用

7、有效激励的12条措施

8、互动案例研讨:刘经理该如何激励下属

9、 人员离职的征兆管理与留住有价值的员工

10、组织气氛营造的6个维度以及测评方法(Q12)

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