**单元：巨变时代的管理

1、 管理的答案去了哪里？

2、 发生在各个领域内的权利转移

3、 扩大答案的接触面

4、 横向与纵向组织结构解析

5、 管理的第三条途径

6、 测试：我是合格的管理者吗

7、 案例：能否学会管理下属

第二单元：现代管理者的角色：企业教练

1、 现代管理的变化趋势

n 什么是教练

n 以上为本的传统管理与以下为本的教练管理的比较

n 案例：做上级的痛苦

2、 企业教练

n 教练的身份

n 教练的角色

n 教练的基本功

n 小测试：是否可以寻到规律

n 优秀教练的十种行为

n 从下属到管理者的区别

n 视频案例解析

3、 教练的要点

n 教练是体系、支持、个性发展

n 从帮助到支持

n 以Y理论的教练观

n 从宏观到微观

n 人类认知的结构分析

n 认识大脑

n 测试：你的创新能力如何？

n 案例：是否信任下属

第三单元：基于教练技术的辅导下属

1、 辅导的时机与关键技巧

2、 辅导的步骤

3、 辅导的方法检测

4、 授权与激励

5、 案例分析：怎样让下属积极而不疲乏

6、 小练习：四个计划性的问题

7、 基于教练技术的辅导技巧

n 融洽氛围

Ø 你看到了什么？

Ø 教练的发问动机

Ø 教练的能力测试

Ø 发挥下属潜能的三种提问方式

n 确定目的

Ø 思维坐标的朝向

n 把握目标

Ø 无须领导只需跟随

Ø 管理大脑：觉察与舍弃

Ø 从人类恐惧的分解

Ø 如何帮助下属找可实现的目标

Ø 自我测试：你是看中问题还是目标呢？

Ø 如何支持哪些遇到困境的下属？

n 多种方法帮助下属创造成功体验

Ø 练习：问题如何问？

Ø 问题挖掘的方法

n 行动计划的分解