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田胜波

员工素质提升与职业能力塑造

田胜波 / 资深管理培训讲师

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课程目标

员工工作能力与素质的提升是企业各项工作顺利开展和运行的根本,拥有持续竞争优势的企业,其员工需要从职业理念的塑造和工作能力的不断提升中,为企业的长期稳定发展奠定基本竞争力基础。

课程大纲

**部分   塑造职业理念
1、快乐工作  活力人生
    快乐工作 发自内心
    ——不同职业发展故事的分享
    思想与命运
    ——看图研讨:卓越人生、从心开始
2、敬业尽职  没有借口
    看图研讨:对岗位职责的理解
    案例研讨:何为借口
    计算与研讨:不断超越与卓越人生
3、自信向上 享受团队
    自信检查表
    自信心训练
    团队精神与享受团队
    团队意识塑造的有效工具
4、执行意识 细节能力
    细节能力的意义
    细节能力提升的基本方法
    岗位流程与细节能力
 
第二部分   提升职业能力
1、正确接受命令
    接受命令的基本要求
    接受命令的二维检查表
2、确定明确目标
    目标描述检查要点
    目标设定的案例与练习
3、PDCA素养
    改善工作循环的重要工具
    活动练习:感受与运用PDCA
4、科学安排时间
    时间管理的基本理念
    时间管理的重点工具与技巧
5、清晰描述计划
    填空练习:工作计划的重要性
    计划描述的几种有效工具
6、积极有效沟通
    图片研讨与感悟:关于沟通的核心理念
    关于沟通的基本概念和要点
    企业内部沟通几种场合的技巧
7、拓展人际网络
    统计数据与研讨:人际网络与卓越人生
    练习:人际关系认识的误区
    人际相处的基本技巧
8、发现与解决问题
    何谓问题
    问题种类与问题意识
    如何认识问题
    解决问题的程序
    解决问题的技巧
    不同类型问题解决的基本思路
9、创新创造思维
    练习与感悟:人人都有创造与创新能力
    创新思维的基本类型
    创新思维技巧训练
10、汇报复命总结
    比较:汇报、复命、报告
    复命的注意点
    汇报与报告的时间
    不同形式报告的基本原则
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