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谭小芳

现场精细化管理与激励培训

谭小芳 / 中国领导力教母

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

统一思想,提升一致化的规范管理水平;明确现场管理精细化内容和标准;明确现场管理者和班组长的工作职责,帮助现场管理者和班组长掌握日常管理思路和方法;提升现场管理者和班组长的执行力和管理能力;

课程大纲

 **篇 培训课程:《我是谁?》

Case study:我对我的JD以及我下属的JD重新定位

1. 现场管理的目标

2. 现场管理的核心关键因素

3. 心理学测试定位分析:认识本我

4. 心理学测试定位分析:认识别人眼中的我

5. 如何在整个产业和行业以及公司中看待此岗位

6. 岗位忧患意识:小游戏 (神奇的硬币)

7. 认识人生的成长三个阶段和两种必备能力

认识自我和下属岗位的职业生涯

分析:现场精细化管理与激励培训案例!

解析:现场精细化管理与激励内训案例!

案例:现场精细化管理与激励课程案例分析!


第二篇 培训课程:《我离我的岗位有多远?》

Case study:我对我的意识和能力的重新认识

故事分享:1度C的温度

1. 现场管理者和班组长的11个意识要求

2. 现场管理者和班组长的13项能力要求

3. 现场管理者和班组长的12项工作职责

4. 岗位JD以及下属JD边缘扩展分析

5. 每天必问的三个问题

6. 岗位意识培养:情感传染游戏

小组讨论:岗位能力偏差(猴子捞月亮)

讨论:现场精细化管理与激励经典案例讨论!

分组:现场精细化管理与激励培训案例学习指南

分析:现场精细化管理与激励学习中的八大陷阱!

第三篇 培训课程:《现场管理者和班组长的管理艺术》

Case study:我的艺术化管理高招

1. 呼叫中心运营管理的国内外发展历史

2. MP3的管理模式

3. 管人的艺术:什么是真正的管理

4. 沟通的艺术:沟通的六大要素

5. 赞美的力量

6. 表扬和批评的艺术

7. 如何激励员工:新一代员工激励心理学

8. 如何处理紧急问题

管理的高招:小游戏(脑筋急转弯)

互动:现场精细化管理与激励培训案例评估

分享:某集团现场精细化管理与激励培训案例

分享:哈佛经典现场精细化管理与激励案例分析示范

第四篇 培训课程:《现场精细化管理艺术》

1. 现场管理的4个“合适”目标

2. 如何把握现场运营分析(KPI拆解和分析)

3. 如何调动现场员工的阳光指数

4. 如何做到合理的授权

5. 如何做到高效的交接班管理

6. 如何开一个快乐、简单、高效的班会

7. 如何整合资源为管理所用

8. 小组讨论:现场管理的关键时刻有哪些?

掌握五张卡片工具的使用:我的感恩卡、恩人卡、客户心理行为分析卡、我的心情卡、我的业绩卡


现场精细化管理与激励培训总结
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