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廖祐呈

激励下属与员工辅导

廖祐呈 /

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课程目标

学会如何激励80/90后下属/员工 掌握人性需求进行激励 熟悉有效激励的技巧 学会转换负能量为正能量 学习提高团队凝聚力

课程大纲

课程单元

时间安排

教学目标

教学内容

案例与体验活动

主管角色职责认知

1.5HR

一、建立主管应有的角色认知与职责

1.管理的定义

2.管理的内容

3.管理者与执行者的区别

4.管理者的角色与职责

5.中层主管所面临的挑战

6.主管应具备的能力

案例:足球教练的困扰

演练:管理能力测试

讨论:我心目中棒的主管

案例:巴顿将军对领导力的看法

案例:德鲁克对领导力的看法

正向心态管理

1.5HR

二、建立主管的正能量影响力

1.高绩效主管的领导特质

2.开放:闻过则喜

3.全力以赴:无论如何

4.负责任:从我做起

5.坦诚:建立信任

6.贡献:利他

演练:进阶版自我介绍

案例:康师傅武汉某处长

案例:康师傅成都某主管

教练式领导

1.5HR

三、建立教练式领导相关概念

1.60/70/80/90后管理模式不同

2.领导力与激励源自于满足人性需求:马斯洛需求理论

3.破除工作需求与员工需求的矛盾

4.何谓教练式领导

5.目标管理与PDCA

演练:领导风格自我评估

演练:员工工作意愿评估表

案例:人只能领导不能管理

DISC性格激励

1.5HR

四、掌握不同类型人的需求进行重点激励

1.DISC性格介绍

1.1.力量型

1.2.活泼型

1.3.分析型

1.4.和平型

2.不同性格的沟通与激励重点

3.主管的五种管理风格

讨论:不同性格的人际沟通模式

案例:唐僧喜欢的徒弟

激励技巧

1.5 HR

五、掌握激励下属/员工的理论与技巧

1.运用正能量管理团队

2.主管需激发创造力与活力

3.XYZ理论

4.公平理论

5.影响态度的因素

6.激励动机的途径

7.处理别人情绪-情绪指数

案例:统一星巴克总经理

演练:激发员工的积极性

演练:当员工表现好的时候

演练:当员工受到挫折时

团队建设与部门协作

1.5HR

六、掌握团队建设的观念与方法,破除部门协作的问题

1.部门墙阻碍了灰色地带

2.企业的核心问题:局部思维

3.团队的定义

4.提高团队绩效之模式

5.团队建设的四阶段与管理重点

6.团队协作的五大障碍与对策

7.建立团队的凝聚力

演练:高和夫练习

案例:德国愚蠢的银行

案例:招聘一流总监却面临倒闭

演练:团队机能障碍评估表

冲突管理

1.5HR

七、培养破除冲突的能力

1.冲突的种类与对策

2.运用团队来解决问题

3.如何吵出共识而非吵出分裂

4.破除冲突矛盾带来创新

5.有效争论:深度对话技巧

6.催化与教练技巧

7.解决冲突的步骤

演练:挑战观点

案例:冲突的父女

案例:尊重vs批评

案例:工作与员工的冲突

如何处理下属/员工抱怨

1.5HR

八、学习转换下属/员工的负能量变成正能量

1.处理下属抱怨的原则

2.进行教练满足需求

体验游戏:我讨厌的鸟人

案例:”映”对法

演练:映对法

演练:激励实务问题探讨

课后作业:学习心得与行动计划

注:以上课程安排仅供参考,实际授课时时长与教学法会根据学员的具体情况稍作调整。

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