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李明

店面(卖场)管理

李明 / 总裁班特聘讲师

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常驻地: 广东

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课程目标

1:掌握店面管理的基本理念、方法和技巧 2:有效提升店面经理的店面管理水平,改进工作绩效 3:全面提升团队的核心竞争力

课程大纲

**单元:现场管理者的职责

店面渠道定位;

店长的四种职责;

店长的六项品质;

 


 

第二单元:店长的核心技能

领导力;

沟通力;

跟进力;

辅导力;


 


 

第三单元:对店员的管理

1、岗位训练;

2、员工激励;


 


 

第四单元:店长现场值班管理

值班管理的意义;

值班管理的技巧;

值班管理的工具;

值班管理的内容;


 


 

第五单元:可视化管理

可视化管理的概念和目的;

可视化管理的工具;

视觉营销与区域优化;

店面5S管理;


 


 

第六单元:陈列和设计

1、陈列的基本原则;

2、手绘技巧;


 


 

第七单元:突发事件管理

客户投诉处理;

面对媒体;

面对官员;

面对客户生病;

面对员工生病;

面对火灾;

面对停电;

面对抢劫;


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