课程大纲：

　　序：管理者角色定位及管理技能
　　1、管理者角色定位
　　2、管理技能内容

　　**章管理技能提升一：调整心态能力
　　1、什么是态度？
　　2、态度及其构成
　　3、调整心态的八种方法
　　4、自身性格的调整

　　第二章管理技能提升二：职业思考力
　　1、什么是职业思考力？
　　2、职业思考力五项要求
　　职业思考力要求一：目的意识
　　职业思考力要求二：风险意识
　　职业思考力要求三：创新意识
　　职业思考力要求四：坚持意识
　　职业思考力要求五：问题意识

　　第三章管理技能提升三：决策及解决问题能力
　　1、什么是决策能力
　　2、决策及解决问题七大步骤
　　3、决策能力五要素
　　知识
　　信息
　　经验
　　思维方法
　　决策基因

　　第四章管理技能提升四：抗压能力
　　1、压力及其种类
　　2、压力的评判
　　3、如何管理压力？
　　4、提升自身抗压能力？

　　第五章管理技能提升五：洞察能力
　　案例引出的洞察能力问题
　　1、外部环境的洞察
　　2、直接上级的洞察
　　3、下属员工的洞察

　　第六章管理技能提升六：计划解码能力
　　1、解码能力
　　2、流程的分解
　　3、制定团队目标标准
　　4、进行团队目标对话
　　5、确立团队目标
　　6、将团队目标转化为工作计划
　　什么是计划
　　设计计划表格、计划指标
　　计划的多种方法
　　7、建立全面而详细的工作记录

　　第七章管理技能提升七：沟通能力
　　游戏：语言传递
　　1、沟通的重要性
　　2、沟通的种类及方式
　　3、沟通中常见的障碍
　　4、沟通的五大技巧

　　第八章管理技能提升八：时间管理能力
　　1、时间管理的原则
　　2、高效时间管理方法
　　3、走出时间管理的陷阱

　　第九章管理技能提升九：会议管理能力
　　1、为什么要开会
　　2、高效时间管理方法
　　3、高效会议的七个特征

　　第十章管理技能提升十：下属培训能力
　　1、学一点培训知识，具备一定的培训能力
　　2、培训计划的制定及实施
　　3、员工能力开发

　　第十一章管理技能提升十一：激励协调能力
　　1、协调能力与激励
　　2、重赏“勇夫”才能激励大众热情
　　3、追求“方”与“圆”的统一
　　4、“强兵头前无弱将”
　　5、处于不同时期团队的激励
　　6、激励不同类型团队成员
　　7、赞扬是不花钱的投资
　　8、没有对手自己不会强大
　　9、回头的“好马”你要吗？
　　10、兼听则明－－容忍下属说“不”
　　11、疑人要用，用人也疑

　　第十二章管理技能提升十二：凝聚力
　　1、运用企业文化提升管理者的主人翁精神
　　2、适时而用－－不同场合用不同人才
　　3、无为达到无不为
　　4、缺陷也是一种美
　　5、将问题杜绝在发生之前

　　第十三章经理人综合素质提升
　　1、“领头羊”的角色
　　2、人格的魅力
　　3、信任的威力
　　4、模范行为
　　5、群众路线
　　6、批评的艺术
　　7、合作的艺术
　　8、不怕失败
　　9、勇于认错
　　10、使命感
　　11、价值观