提高基层管理者技能

　　**篇：是什么影响人的行为？

　　1、人性；

　　2、需求、欲望；

　　3、价值观；

　　4、环境；

　　5、激励水平和程度。

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　　第二篇、管理的进步人性的假设

　　1、情境管理：对象改变则管理方式必须改变

　　2、管理的“人性假设”；

　　3、辩证的认识三种典型的人性假设；

　　4、对后80和90后的管理需要建立正确的人性假设。

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　　第三篇、正确认识后80、和90后

　　1、后80和90后成长的社会环境；

　　2、后80和90后的价值观；

　　3、后80和90后的需求；

　　4、后80和90后的性格、个性、态度和行为方式。

　　精品案例：三代人的对比

　　第四篇、有效引领后80和90后----成为柔性化基层管理者

　　1、员工的满意度和流失率和谁关系大？

　　2、时代需要柔性化的管理者；

　　3、柔性化管理者的六大自我修炼；

　　4、柔性管理的十大行事原则。

　　精品案例讨论：从小Z的离去看他的组长功过

　　第五篇、有效引领后80和90后----日常管理

　　1、从单纯管事转变到既管事，又理人；

　　2、建立参与型、互动型、亲情型的班组管理文化；

　　3、从外控式管理过渡到内引式管理；

　　4、建立公平感；

　　5、关注员工的需求。

　　6、对后80和90后日常管理13招

　　第六篇、有效引领后80和90后----柔性沟通和激励技巧

　　1、沟通模式；

　　2、如何提升沟通技巧；

　　3、如何营造良好的整体沟通氛围；

　　4、善用同理心沟通归顺人心；

　　5、激励的基本原理；

　　6、十大激励员工的技巧。

　　精彩视频赏析  润物无声、感人至深的沟通

　　精彩案例赏析  不花钱却令人永生难忘的激励