通过学习提高学员对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力；课程将从创新思维、自我认知、自我意识、自我管理、情绪管理、压力调适、有效沟通等方面展开学习讨论，期望达到以下目标： 1） 提升学员的情商和压力处理能力，让学员透过对自己及他人情绪的了解及支持，能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力； 2） 正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令工作更愉快，同事相处更和谐，发挥团队协作能力；学习面对异议、指责、投述、突发事件的处理方式；

课程设置

n **天上午：**部分：分析工作中压力和情绪产生的原因

一、 认识你自己

1、 我们为什么这么累？

2、 了解自己的人格特质

3、 发掘自我的真实需要

4、 去除自我的四个限制性信念

5、 以负责任的心态看问题

6、 提升自我价值与信念

二、 压力概述

1、 什么是压力？

2、 压力产生的渠道

1) 工作本身

2) 组织中的角色

3) 事业发展规律前程

4) 组织的结构与氛围

5) 人际关系

3、 压力的表现

4、 重新审视我们的压力

三、 情绪概述

1、 什么是情绪

2、 什么是EQ情绪智能

3、 压力与情绪的关系

1) 情绪/压力管理在企业管理中的重要性

2) 情绪的“钟摆效应”

3) 情绪“冰山原理”

4、 正确的了解与认知情绪

5、 情绪创造人生的快乐与丰富

6、 情绪产生的二大方面

1) 情绪的负面价值

2) 情绪的正面价值

n **天下午：第二部分：员工自我情绪和压力管理核心技术（一）

四、 自我压力管理

7、 觉察力的培养

8、 消减压力的十个技巧

9、 化工作压力为助力——为压力寻出路

10、 与压力和平共处

11、 自我催眠技巧的应用

12、 压力管理的有效工具

1) 工具一：身体内外环境感知练习 

2) 工具二：身体紧张程度感知训练

3) 工具三：时间调控与压力管理

4) 工具四：目标设定与压力管理

5) 工具五：运动与压力管理

6) 工具六：艺术修炼与压力管理

n 第二天上午：第三部分：员工自我情绪管理核心技术 （二）

五、 自我情绪管理

1、 调节、情绪管理的核心技术

1) 深呼吸法

2) 生理平衡法

3) 潜意识联想法

4) 逐步抽离法

5) 经验元素改变法

6) 自我整合法

7) 压力始于压抑的情绪状态

2、 如何成为工作情绪的主人

1) 肢体动作的变化　 

2) 语言的魔法术　 

3) 信念的转变　　

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