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许雪青

压力与情绪管理技巧

许雪青 / 电力行业资深人力资源管理专家

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课程目标

1、学习情绪管理的基本原理、知识和方法 2、掌握应对不同压力的有效方法和技巧 3、学习了解和发现、管理他人情绪的方法 4、提高情绪与压力管理的水平,提升工作和生活品质

课程大纲

一、认识情绪
1、什么是情绪? 
情绪的定义
2、情绪的性质与表达
3、情绪的种类:
4、表情与情绪
5、语言与情绪
6、手势与情绪
7、体态与情绪
二、情绪的管理
1、EQ与情绪管理
2、什么是情绪管理?
Ø  什么是好的情绪管理能力?
Ø  EQ 高手的特质
Ø  EQ 高手的技能
2、情绪管理四句箴言:
3、忧虑的真相:
4、万事无忧三法则:
三、情绪自我管理十大信条
四、情绪的调控技术
1、“十二个前提”是情绪的免疫系统
2、运用情绪的“钟摆效应”
充分享受正面效应
3、情绪的来源:信念系统
五、自我情绪管理技巧
1.“正面词语”法
2.突破"思想框框"
3.意义换位法
4.环境换框法
5.五步脱困法
六、处理他人情绪的方式
(一) 接受
(二) 分享
(三) 肯定
(四) 策划
七、什么是压力
  1、 压力(应激):
          一般人称之为压力,有三层含义:
Ø  感到紧张的事件或环境刺激。
Ø  压力是一种主观心理反映。
Ø  是人对需要或伤害侵入的生理反应
2、压力的产生
Ø  使你感到有负面作用力的事情
Ø  自身的个性放大产生的负面效果
3、现代人的压力来源有哪些?
   自然灾害
   交通事故
居住环境
知识更新
工作紧张
竞争压力
人际关系……
4、为什么我们有压力?
Ø  个性方面
Ø  家庭方面
Ø  工作方面
Ø  社会方面
八、 压力缓解的有效方法
   1、保持良好的工作状态
   2、塑造自己的佳形象;
3、运用言语表达的要诀
   4、主动消除常见的病态心理
5、让自己的工作环境变得轻松
   6、把烦恼写出来 
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