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廖祐呈

业务人员积极心态训练

廖祐呈 /

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课程目标

学会如何激励80/90后下属/员工 掌握人性需求进行激励 熟悉有效激励的技巧 学会转换负能量为正能量 学习提高团队凝聚力

课程大纲

课程单元

时间安排

教学目标

教学内容

案例与体验活动

主管角色职责认知

1.5HR

一、建立主管应有的角色认知与职责

1.管理的定义

2.管理的内容

3.管理者与执行者的区别

4.管理者的角色与职责

5.中层主管所面临的挑战

6.主管应具备的能力

案例:足球教练的困扰

演练:管理能力测试

讨论:我心目中棒的主管

案例:巴顿将军对领导力的看法

案例:德鲁克对领导力的看法

正向心态管理

1.5HR

二、建立主管的正能量影响力

1.高绩效主管的领导特质

2.开放:闻过则喜

3.全力以赴:无论如何

4.负责任:从我做起

5.坦诚:建立信任

6.贡献:利他

演练:进阶版自我介绍

案例:康师傅武汉某处长

案例:康师傅成都某主管

教练式领导

1.5HR

三、建立教练式领导相关概念

1.60/70/80/90后管理模式不同

2.领导力与激励源自于满足人性需求:马斯洛需求理论

3.破除工作需求与员工需求的矛盾

4.何谓教练式领导

5.目标管理与PDCA

演练:领导风格自我评估

演练:员工工作意愿评估表

案例:人只能领导不能管理

DISC性格激励

1.5HR

四、掌握不同类型人的需求进行重点激励

1.DISC性格介绍

1.1.力量型

1.2.活泼型

1.3.分析型

1.4.和平型

2.不同性格的沟通与激励重点

3.主管的五种管理风格

讨论:不同性格的人际沟通模式

案例:唐僧喜欢的徒弟

 

激励技巧

1.5 HR

五、掌握激励下属/员工的理论与技巧

1.运用正能量管理团队

2.主管需激发创造力与活力

3.XYZ理论

4.公平理论

5.影响态度的因素

6.激励动机的途径

7.处理别人情绪-情绪指数

案例:统一星巴克总经理

演练:激发员工的积极性

演练:当员工表现好的时候

演练:当员工受到挫折时

 

团队建设与部门协作

1.5HR

六、掌握团队建设的观念与方法,破除部门协作的问题

1.部门墙阻碍了灰色地带

2.<

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