1.导论
1.1.从战略到执行：OGSM模式
1.2.讨论：面对变革时可以想到会有哪些障碍？
1.3.变革管理的重点工作/程序
1.4.讨论：变革管理中HR的角色扮演
1.5.HR如何与高阶主管良好配合
2.消除变革中的阻力
2.1.确认利益关系人
2.2.了解利益关系人的需求与问题
2.3.找出可能的原因
2.4.找出消除抗拒的可行方案
2.5.演练：消除阻力表格
3.变革管理中可以使用的工具
3.1.案例：青蛙战士
3.2.演练：TOC思考流程
3.2.1.现况图
3.2.2.未来图
3.2.3.冲突图
3.2.4.负面分支图
3.2.5.条件图
3.2.6.转换图
3.2.演练：迪士尼策略
3.2.1.梦想家
3.2.2.实干家
3.2.3.批评家
4.总结与行动计划
4.1.Q&A
4.2.写下三点学习与分享
4.3.点评与补充
4.4.写下未来行动计划
