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廖祐呈

跨部门沟通与协作

廖祐呈 /

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课程目标

深刻体会到负责任对自己与对公司的利益 加强跨部门团队协作意识 深刻体会到团队利益优先于个人利益的好处

课程大纲

课程单元

时间安排

教学目标

教学内容

案例与体验活动

主管角色职责认知

1.5HR

一、建立主管应有的角色认知与职责

1.管理的定义

2.管理的内容

3.管理者与执行者的区别

4.管理者的角色与职责

5.中层主管所面临的挑战

6.主管应具备的能力

案例:足球教练的困扰

演练:管理能力测试

讨论:我心目中棒的主管

案例:巴顿将军对领导力的看法

案例:德鲁克对领导力的看法

跨部门协作概念

1.5HR

建立团队协作概念

1.团队意识:利他是利己快的方法

2.跨部门协作的灰色地带

3.跨部门协作就是团队协作

4.负责任的心态

游戏:扑克牌游戏

案例:德国愚蠢的银行

案例:讲师个人负责任的体会

冲突管理

1.5HR

了解人际冲突与工作冲突

1.避免人际冲突

2.心情好就容易心态好

3.运用团队破除立场不同的工作冲突

案例:罢工的品管

案例:冲突的父女

演练:冲突的化解

DISC性格激励

1.5HR

掌握不同类型人的需求进行沟通

1.DISC性格介绍

1.1.力量型

1.2.活泼型

1.3.分析型

1.4.和平型

2.不同性格的沟通与激励重点

3.主管的五种管理风格

讨论:不同性格的人际沟通模式

案例:唐僧喜欢的徒弟

注:以上课程安排仅供参考,实际授课时时长与教学法会根据学员的具体情况稍作调整。

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