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马辉

全面质量管理(TQM)与零缺陷培训

马辉 /

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课程目标

全面质量管理(TQM)与零缺陷培训内训 培训目的: 通过培训向企业管理人员介绍TQM的基本理论与推行实践,最终实现全员参与质量管理,进而全面提高企业的产品质量和工作质量。

课程大纲

一、TQM概述与基本理论
1.TQM的基本概念
2.TQM的基本理论
3.TQM的基本内容
设计过程质量
生产过程质量
辅助生产过程质量
使用过程质量

二、TQM-质量小组活动
1.小组活动的基本思想
2.小组的组织
3.小组活动的方法与工作程序
4.小组活动的评价标准
5.小组的职责与协调人

三、TQM-过程质量控制
1.什么是过程质量控制
2.为什么开展过程质量控制
3.开展过程质量控制的优点
4.如何开展过程质量控制—建立质量环QRK
5.QRK质量环原理
6.质量环的种类
7.开展质量环活动

四、零缺陷管理
1.零缺陷的概念
2.零缺陷理念的建立
3.质量零缺陷一般的方法
4.零缺陷实例分析

后:谈谈TQM与ISO9001质量管理体系的关系
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