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谭小芳

新晋管理者培训

谭小芳 / 中国领导力教母

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课程目标

1、系统学习现代管理核心知识体系,树立正确的管理者定位与心态意识; 2、了解自身所具备的管理特质,明确自己在管理工作中的能力; 3、学习掌握管理者应具备的管理技能核心内容; 4、通过管理情境实际演练,切实提高管理技能的实际应用水平。

课程大纲

**章 解开关于管理的困惑:意识、责任与定位


   管理不等于简单的“管人+理事”


   管理者应具备的能力:影响力、执行力、领导力


   案例讨论:你会选择谁  


   管理无定式


   管理者的任务:计划,组织、领导、控制


   管理者的任务是与时俱进的


   管理者的目标是帮助组织树立核心竞争力


   管理者情商(EQ)的重要作用


   案例分析:怎样才能使制度落实


   流程化的制度是起点,标准化的行为是水平,规范化的操作是保障


   管理者的心态决定其管理行为


第二章 正确对待管理的对象:激励、授权与控制


   管理的对象难道仅仅是下级吗  


   团队概念TEAM新解


   团队构成的五要素


   团队分析的两个维度:生产力与士气


   管理你的上级


   如何配合好宏观调控型的上级  


   如何配合好亲历亲为型的上级  


   如何配合好随机授权型的上级  


   团结你的同级


   跨部门之间的合作为什么有难度  


   正确对待部门之间的差异与互补


   激励你的下级


   明确下级真正需要的工作源泉


   管理工具解析:二维分析法


   激励下级的十种工具


第三章 有效实现管理的目标 :效果、效率与效能


   管理的效果:做正确的事


   管理的效率:正确地做事


   管理的效能:把正确的事做正确


   管理流程的制定、执行与评估


   管理应在一个合理的时段去完成一个合理的目标


   上级措施就是下级目标


   计划是目标的度量仪


   统筹的规划和高效的工作是管理效率的要求


   管理者应该忙碌而不忙乱


   正确处理管理工作的重要性与紧急性


   案例分析:一字千金的咨询报告



第四章 有力保障管理的实施:沟通、协调与合作


   管理的秘诀在于:沟通、沟通、再沟通


   管理沟通的要素及过程分析


   排除管理沟通的四种障碍:情绪、表达方法、个人及环境


   有效管理沟通的五项原则


   如何正确回应沟通对象


   保持沟通中的谦虚态度


   怎样实现有效倾听


   树立沟通中的良好举止


   如何留给对方深刻印象


   学员自测:如何与不同风格的管理对象进行沟通  


   根据上司的三种不同类型进行沟通


   根据下属的四种不同类型进行沟通


   当面沟通的关键技巧:望、闻、问、切






5.点燃工作的激情-员工激励


■测试:你能激励员工吗


■激励三大理论与应用范围


■需求的基本层次与内容


■激励员工的三步曲


■激励风格测试


■激励点子分享


■不需花钱的八钟激励方式


■案例讨论


■总结及讨论



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