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丁展鹏

一线管理者指导部下的技巧

丁展鹏 / 品质管理实战型讲师

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课程目标

通过学习本课程,您将能够: 1)掌握质量数据的收集方法 2)掌握质量数据的整理与分析方法 3)增加质量改进的机会 4)掌握相关回归的数据分析方法,获取合理的质量指标。 5)通过对样本质量数据的分析把握总体质量控制状况

课程大纲

1、序言

1)什么是一线主管

2一线主管的角色认知

3)管理者必备的2种知识,3个技能

工作的知识、职责的知识、改善的技能JM、管理人的技能JR、指导的技能JI

4)现场管理应具备的管理意识

   ①顾客**的思想

   ②基于三现主义的现场管理

   ③遵循PDCA解决现场问题的流程

   ④解决现场问题的优先顺序

   ⑤现场问题的预防及处理

   ⑥重视过程解决现场问题的思想

5)现场管理之屋

2JI部分(指导的技能)

1)进修的基本观念

2)培养部下:培养的内容

3)培养部下的四个境界

4)指导部下:农业思想,创造部下成长的自然环境

5)指导部下:老油条焕发工作活力的培养方法

6)指导部下:作为榜样的管理者

7)指导部下:工作就是培养

8)指导部下:骨干员工的培养

9)指导部下:接班人的培养

10)指导部下:手把手式的培养法--JI

    JI- 工作指导的方法

①不完善的指导方法演练 (打领带)

仅讲给他听

仅做给他看

②正确的指导方法演练(标准案例;(讲师与学员))

③工作指导4阶段法讲解

      **阶段:让对方准备学习

      第二阶段:说明作业

      第三阶段:让对方做做看

      第四阶段:看看教导之后

④正确运用阶段法的4项准备工作

      **:订立训练计划

      第二:分解作业(作业分解的讲解-标准案例)

      第三:准备全部的东西

      第四:整备作业场

11)提高员工实际操作技能的指导要点

    ①主动指导员工

    ②积极的引导和消极的规范

    ③按照日程表有计划的进行

    ④指导的在线化

12)技能指导的基本技巧

    作业练习法

    ②角色扮演法

    ③临床实习法

    紧盯法

    ⑤新老干部无缝交接法

    ⑥次佳方案法

13)分小组进行指导方法演练:制造现场有关内容一对一指导

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