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王智

情商(EQ)领导力——欣赏式管理与激励艺术

王智 / 心理教练

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课程目标

认识和了解EQ心理学及“全人发展”的哲学观  高效管理者的自我心理建设  掌握EQ(情绪智能)的实用策略与技巧  迅速处理日常工作中的负面情绪和压力  探索在团队中建立高EQ的管理技能  辅导下属改变不良行为和表现  有效处理与下属之间的冲突  成为人性化管理的领导者

课程大纲

**部分  管理者的心智探秘——自我情商力修炼

 一、 高情商(EQ)的管理者内涵

1.    认识情绪和情绪智能(EQ)的定义

2.    对情绪管理的错误认知

3.    有效能的管理者的四个内涵

4.    “全人发展”的领导素质模型

讨论:管理者的魅力及影响力的要素

二、我是谁?——管理者的自我心理建设

1.    心理体验活动:自画像

2.    发掘自我的“心灵地图”(“MINDMAPS”):信念和价值观的形成

3.    寻找自信的根源——自我价值感

4.    性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用

5.    自我形象的提升技巧:

    心像法、优点清单法、自我接纳法

6.    理性思维方式/感应冲动模式

三、 管理者自我情商(EQ)管理技巧

1.    自我情绪敏感度训练

2.    情绪“冰山原理”

3.    情绪的“钟摆效应”

4.    建立情绪预警系统

5.    现场情绪处理技巧

6.    呼吸技巧的运用

第二部分  团队心理动力管理——团队情商力提升

四、建立和谐开放的团队氛围

1.    建立开放的企业团队心理共同体

——开放的自我理论:约哈利窗户

2.    SATIR“冰山模型”—透视心灵的密码

练习:了解人性(员工)真正的需求

3.    压力大的行为反应——萨提亚模式

练习:“求生存”的四种方式

4.    建立一致性的沟通模式

练习:“我讯息”技巧

5.    营造团队开放互动的氛围

练习:天气报告法      

五、成为有影响力的管理者(辅导下属技巧)

1、影响力的三大因子:尊重、接纳、同理心

2、同理心哲学及技巧

3、尊重自我与人际(下属)的界限

4、同理心沟通五步法

5、咨询案例演示和现场辅导

案例:部门冲突与解决方案

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