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王艺霖

银行C-MTP管理训之一自我管理

王艺霖 / 管理技能提升讲师

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课程目标

通过学习,学员将有效掌握实现自我管理的系统方法和技巧,包括:能认清自己在管理中扮演的角色,避免角色错位;能够掌握如何来合理使用、安排工作时间,抓住工作重点,提升工作的效率,使个人时间价值最大化;掌握与上司、同事、下属、合作者进行有效沟通的方法和技巧,提升沟通的效能,改善团队成员之间的沟通水平;有效提升情商能力。

课程大纲

**讲   管理者的角色定位

1、各级管理者的角色和任务

2、各级管理者的角色差异

3、管理者的角色错位的表现

第二讲   管理者的观念与心态

1、管理者观念、态度决定职业成长

2、管理者的十个基本管理观念

3、职业化员工的四种态度:

(1)职业态度之一:积极主动

(2)职业态度之二:承担责任

(3)职业态度之三:服从协作

(4)职业态度之四:严格执行

第三讲    管理者的时间管理

1、做时间的主人

2、时间管理的法则

3、提高时间效率的方法

4、减少时间浪费的技巧

5、日计划制定的步骤和方法

第四讲    管理者的有效沟通

1、什么是沟通

2、人际风格沟通技巧

3、怎样与上司进行沟通

4、怎样与同级进行沟通

5、怎样与下属进行沟通

第五讲   管理者的情商管理

1、认识情商

情绪涵义、类别、状态

成功的三Q:IQ、EQ、AQ

情商的影响

2、情商管理

EQ1:自我认知能力

EQ2:自我情绪调控能力

EQ3:自我激励能力

EQ4:认知他人情绪能力

EQ5:人际关系处

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