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艾学蛟

企业危机管理

艾学蛟 / 中国危机管理理论创始人

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课程目标

把企业危机转化为商机,就需要建立企业危机预警机制,而建立这种机制的前提,就是每企业的老总和员工都必须具有危机意识,从而在面对危机时从容应对。

课程大纲

**章 为什么说是企业都有危机?
——无处不在的危机
一、 管理学上的减法
二、 青蛙为何在不知不觉中死去
三、 “华为的冬天”
四、 光明乳业在危机管理上的失误
五、 三鹿奶粉的生死时速
第二章 盛名之下,其实难符
——企业家盛名之下的政治危机
一、与政治家跳贴面舞:胡雪岩的经典还能唱多久?
二、拒政治家于千里之外:孙大午为何不再牛?
三、企业家越位:牟其中梦断政治情怀
四、与主流政治抗争:俄罗斯首富狱中哀鸣!
第三章 成也媒体,败也媒体
——媒体突然发难下的企业危机
一、 捧杀与棒杀
二、 脑黄金的失败与脑白金的成功
三、 一只蚂蚁为何能绊倒一个大象?
四、 “强生”危机:“泰诺”品牌浴血中生
五、 在中国为什么会出现“枪打出头鸟”“人怕出名猪怕壮”“木秀于林,风必摧之”?
第四章 从英雄到十面埋伏
——成功企业的成功危机
一、 可怕的成功
二、 死里逃生的蓝色巨人
三、 **代标王成功的挽歌
四、 从拿破仑炮战到希特勒闪电战,谁笑到后?
五、 做超越自己的英雄
第五章 巴比伦的通天塔
——因缺乏沟通所造成的企业文化危机
一、 没有沟通,世界会怎么样?
二、 企业文化:弥补制度缝隙的粘合剂
三、 如何处理与元老、功臣的关系
○ 不给面子的结局:“君安”并入“国泰”
○ 拯救创维:炒功臣是有代价的
○ 吃窝草:康赛股份董事长被抓
第六章 欲速不达,快犹不及
——企业快速成长的危机
一、 大企业、快企业与好企业
二、 百货巨子为何“心肌梗死”?
三、 “亚细亚”悲情:中原之行哪里去?
四、 沃尔玛的成功之道
五、 论企业创新力与控制力的动态统一
第七章 资本魔戒,现金为王
——企业现金流枯竭后的财务危机
一、 现金断流:○ 香港百富勤为什么会搁浅?
二、 领带变成上吊绳:○ 日本八佰伴被谁逼死的?
○ 三九集团扩张之路还能走下去吗?
三、 资本运营的误区:○ 中国还有谁在拷贝德隆模式?
○ 张海 制造健力宝“神话”的人
○ 科龙 顾雏辉的滑铁卢
第八章 营销是把双刃剑
——企业营销管理危机
一、 “从商品到货币的惊险一跳”:营销是企业经营的核心
二、 “唯一不变的是变”:营销策略危机
○ 库尔斯公司因循守旧险破产
○ 安利公司痛改策略得天下
三、 “贪多嚼不烂”:过度延伸的品牌危机
四、 脚踩西瓜皮:市场定位危机
1、定位不当市场失灵:
○ 派克钢笔低端市场走麦城
○ 北欧航空重新定位走大运
2、定位不当广告失效:
○ 健力宝广告成了信号弹
○ 宝洁公司广告做成摇钱树
五、 临门一脚的缺失:渠道管理危机
1、经销商恶意窜货毁市场
○ “旭日升”落地谁之过?
2、零售商忘义弃货丢市场:
○ 奥妮公司投大钱赚小钱
第九章 中国企业需要补什么钙
——企业制度危机
一、 法人治理结构危机:
○ 安然为何轰然倒下?
○ 英雄迟暮:从褚时健、李经纬、倪润峰到赵新先
二、 产权危机:
1、“一直在努力”的爱多为何跌倒了不能再爬起
2、四通集团十年不通的原因
3、鲁冠球何以成为企业界的长青树?
4、联想集团为什么充满青春与活力?
第十章 企业CEO危机
——剖析企业CEO的素质与性格
美国优秀CEO的代表:
○ 艾科卡:拯救科莱斯勒危局的英雄
○ 杰克•韦尔奇:百年老店GE公司神话的创造者
一、CEO健康危机
○ CEO生理健康危机
○ CEO心理健康危机
二、企业CEO 的性格所造成的管理危机:
1、独断专行型CEO:刚愎自用,盲目自信
2、优柔寡断型CEO:贻误战机,错失商机
三、企业CEO的素质所造成的管理危机:
1、知识匮乏型CEO:不学无术,自以为是
2、好大喜功型CEO:到处显派,不计成本
第十一章 趋利避害,笑傲江湖
——危机管理方法论
1、公众利益大化原则
○不要推卸责任;
○不要计较金钱得失
2、积极沟通原则
○不要拒绝与政府及媒体的合作;
○不要逐步把事件真相讲出来
3、危机管理策略四字经:
○早:未雨绸缪 防微杜渐
○快:快速出击 争分夺秒
○诚:真诚坦率 不说假话
○恒:持之以恒 坚持不懈
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