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陈致谚

一线主管督导能力提升培训

陈致谚 / 企业管理咨询讲师

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课程目标

1、能够在督导管理方面建立正确的基本认知与观念! 2、强化部属培育观念及部属工作指导的能力,提升工作绩效! 3、利用情景分析与案例研讨,指导学员有关督导管理的相关技能! 4、课后行动计划追踪与辅导,建立良好工作习惯,进行工作成果改善!

课程大纲

**单元、工作职责
1、什么是督导能力?
2、督导的作用
3、督导的使命
4、督导的工作内涵
5、督导的角色认知
6、督导的技能要求
7、督导取得成功的法则
8、不同管理层督导技能权重比例
情境分析:我的下属违反了纪律被处罚了!
问题:一线主管对督导角色应有的认知与督导现状分析?
第二单元、工作教导
1、教导准备四阶段
2、教导准备阶段的训练方法
3、工作教导阶段的训练方法
4、教导层次的培育
5、特殊场所特殊教导的工作方法训练
6、成功教导六大关键方法训练
7、培育训练教导成功的秘诀
8、教导方法的反省
案例分析:如何引导部属正确行为?
第三单元、工作改善
1、排除工作改善的七大心理障碍训练法
2、工作改善的定义
3、工作改善四阶段
4、动作改善的方法
5、工作场所设备及工具放置方法训练
6、培养训练提问法
7、思维培育训练法
8、工作改善的其他事项
情境分析:刘经理的管理盲点!
问题:工作分配中应考虑的因素
第四单元、工作关系
1、督导工作关系的特点
2、何谓工作关系问题?
3、问题发生的几种类型区别法
4、改善人际关系的方法训练
5、工作关系问题的处理方法
6、从工作关系来看督导要诀
7、了解培育下属的几种方法训练
8、督导不是训斥下属,必须善待下属
情景分析:陈经理的建议
问题:车间的主管如何运用其它管理方法提高工人工作的兴趣?
第五单元、工作安全
1、工作安全四阶段法
2、督导职责与工作安全
3、加强督导在工作安全中责任的方法
4、思考导致问题发生的要因的方法
5、慎思确定对策的方法
6、如何检讨结果?
7、处理灾害事故急与救措施的方法
8、安全目标的制定训练
案例研讨:我和下属主管的冲突!
问题:如何有效克服督导障碍?
第六单元、工作效率
1、督导现状分析训练
2、时间资源的特征
3、时间管理的定义
4、时间浪费原因分析的方法训练
5、时间管理的几种训练方法
6、时间管理实际技巧应用
7、提高会议效率方法与应用
8、培养训练授权管理的方法
情景分析:郁闷的叶问!
问题:时间的浪费原因分析与改善措施!
第七单元:我的行动计划
1、整理我的督导管理能力模型
2、拟定我的督导管理能力提升计划

第八单元:总结与反馈(Q&A)
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