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丁欣

知人知心的沟通技巧

丁欣 / TTT培训师

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课程目标

·深入认识自己的沟通风格  ·掌握了解和影响他人的系统方法  ·认识到跨部门团队合作的真正意义  ·学会在团队间相互激励与横向沟通  ·减少冲突,增强团队对企业的责任感  ·激发他人产生有益的行为  ·学会在必要的时候提出批评并运用赞扬激励他人产出成果  ·在尊重与信任别人的基础上加深与他人之间的责任感

课程大纲

·破冰活动
 ·Johairi视窗管理的启示
 ·专业测试:你属于哪一种类型的沟通者?
 ·四种不同的沟通风格
 ·沟通游戏与心得分析
 ·什么是有效的沟通
 ·哪些因素会影响人际沟通
 ·人际沟通的层次
 ·高效人际沟通的七个C
 ·强化聆听
 ·如何回应并化解别人的意见和感受
 ·如何建立信任
 ·运用有效的沟通技巧进行团队建设
 ·学习包容不同团队的意见和努力
 ·了解并明确他人的“语言体系”
 ·解决工作场所中发生的冲突
 ·合情合理地进行说服
 ·团队沟通游戏与心得分析
 ·制定个人行动计划
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