武汉诺达名师

在当前激烈竞争的市场环境中，很多企业面临着外部竞争压力过大、内部管理困境重重的挑战。企业的生死存亡取决于是否能够顺利脱困。而在企业被市场推进发展的快车道上，中层干部的业务管理能力成为制约企业发展的瓶颈。

为了帮助企业有效应对这一挑战，我们独家推出了一门精品课程，专注于培养中层干部的核心业务管理能力，包括战略解码、高效决策和流程体系建设。通 过丰富的案例和实用工具，我们将协助学员激活企业独特的管理基因，建立适应企业发展特点的流程体系，从而全面提升企业的管理效能，使成功不再偶然而至，而是不断重复。

一、业务管理的三项核心能力

1、战略解码

●化战略为成效的业务管理能力

●基于BLM模型的战略分解

2、高效决策

●高效决策与业务管理能力构建

●高效决策与战略落地

3、流程体系建设

●流程体系建设是战略落地的保障

●将例外变为流程的业务管理能力

●流程设计与流程改进对业务管理的价值

案例：常州A公司的干部业务管理能力培养。

二、如何做好战略解码？

1、认识战略解码

●为什么要有战略解码

●层层解码

2、战略解码的方法

●战略解码的框架

●战略解码的原则

●战略解码与平衡计分卡

●战略澄清

3、战略解码路线图

●关键任务与流程绩效

●组织运作

●人才队伍

●文化氛围

案例：东莞H公司的战略解码

三、如何进行高效决策？

1、认识管理者的决策

●决策的含义与特征

●决策的类型

小组讨论：厦门H公司管理授权图。

●决策的要素

●决策的模型

小组讨论：X市的防疫指挥。

2、决策的体制与原则

●决策体制的含义

●决策体制的结构

●决策的原则

案例解析：桂林T公司关于新品研发决策的盲区

3、业务决策的程序

●诊断问题

●确立目标

●拟定方案

●分析评估与优选

●执行方案

●效果评估

情境演练：杭州T公司实现业务增长的决策过程。

4、决策的方法

●头脑风暴法

●德尔菲法

●鱼缸法

●模拟决策法

●决策树法

工具应用：西安Y公司的年度研发目标设定。

四、如何进行流程体系建设？

1、如何认识流程

●流程的定义与特征

●流程的价值与意义

●流程与流程管理

2、流程体系梳理

●流程混乱的原因

●流程的分级与分类

●流程体系梳理工具：PCF

●自上而下与自下而上的梳理

●企业流程清单

现场演练：梳理流程清单

3、流程的呈现

●工具：流程图绘制四步法

工具应用：绘制一个工作中的流程

●流程文件的价值

●流程文件四件套

工具应用：完善流程四件套

4、流程的诊断与绩效目标设计

●优秀流程的四个标准

●评估流程绩效：流程评估模型

●评估关键活动：关键活动分析模型

●界定主要问题：鱼骨图

●识别改进机会：基准分析法

●提炼流程绩效指标，确定流程对标的参数

●建立新流程的绩效目标

小组讨论：优质流程应该具备哪些标准？

5、流程的优化

●流程优化的ECSR原则

●流程优化的八个策略

案例：IBM、华为

●优化跨部门流程是流程型组织的关键工作

●岗位是穿透部门墙的关键要素

●新流程试运行五步法

案例：常州A公司的跨部门流程优化与实施。

6、流程的逐级落地

●落地关键活动

●流程落地的流程

●流程落地的注意事项

现场演练：新流程逐级落地方案梳理

7、流程的日常管理

●流程的理解与尊重

●流程管理中的高效沟通

●流程的绩效考核

●流程监控方法与审计

●流程的文化推动

●PDCA流程管理循环

案例：东莞H公司的流程日常管理探索