哪里有公关危机培训课程
危机公关培训课程导读水能载舟亦能覆舟,网络可以扩大企业品牌宣传,同样也可以对企业形象产生负面影响,如果企业不重视网络的传播作用,对网上关于本企业的一些负面消息不及时作出解释说明,就有可能酿成严重的公关
危机公关培训课程导读
水能载舟亦能覆舟,网络可以扩大企业品牌宣传,同样也可以对企业形象产生负面影响,如果企业不重视网络的传播作用,对网上关于本企业的一些负面消息不及时作出解释说明,就有可能酿成严重的公关危机,损害企业的对外形象。网络信息传播迅速,任何细小问题都有可能在短时间内变成舆论热点,企业在日常管理经营过程中要时刻关注网络口碑的变化,防止企业经营中一些细小问题或负面报道扩展为大问题或全国新闻,及时消除负面报道,防止事件扩大。于是乎危机公关出现了。
危机公关培训课程目标
1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点,提升危机意识;
2、掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点 ;
3、建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法
4、掌握建立危机防御系统及构建网络支持体系的方法及关键点
危机公关培训课程介绍
危机公关培训课程大纲
一、 危机的概述
1. 危机的含义:潜在风险+关键时刻
2. 危机的四大特性
3. 事故前面有征兆,征兆背后有苗头:莫菲定律,蝴蝶效应
二、舆情分类与特点
1. 两个舆论场相互影响
2. 网络舆论的四个特点
三、危机预警机制的建立
1. 危机不可避免,并不会消亡
2. 建立日常危机处理机制
3. 建立日常危机预警机制
四、危机应对的流程与方法
1. 危机处理的5种错误的心理
2. 危机处理的2个核心
3. 危机处理的5个步骤
4. 危机事件的4个阶段
5. 危机策略计划的4大原则
6. 具体实施细则中的5个原则,2种机制,4大注意
五、媒体应对与网络舆情引导的策略及技巧
1. 媒体应对的6项通用准则
2. 媒体应对避免的13项陷阱
3. 内容发布需谨慎
4. 与媒体沟通的秘钥
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学员感想
1,叶老师犀利的言语和独到的见解,让我印象很深刻。按照她的建议,用20%的时间学习+80%的时间去实践,把学到知识转化为自己的技能。
2,学习李老师的课程打开了我们企业危机管理的任督六脉,感谢李老师。
3,知识点层次分明,内容重点突出,观点有理有据,讲课方式热情幽默,授课中不乏表情包的贡献,举例恰当,对提出的疑点会认真解答。
4,课程中并附有问答题,会调动大家去独立思考,深入浅出的表达,在授课过程中很好接受。
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