安全管理人员危机管理与媒体应对课程
随着企业外部和内部环境的快速变化,企业的经营思路和管理理念也有了大幅的提升和改变。部分中层干部也由于人到中年,出现了心有余而立不足的状况,不能再应对管理中心新的问题,不能再配合领导层完成公司新的战略规划,这已经严重阻碍了企业的发展规划和中层干部自身的发展。那么想成为一名优秀的中层管理者,或者想有更好的发展,中层管理者首先要明白自身出现了哪些问题?面对新的变化和挑战,应该具备什么样的素质和能力?以突破中年的中层“危机”。
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企业的舆情监测与管理 | 互联网时代,企业都开始越来越重视舆情监测。本课程将教你如何运用舆情监控系统工具对互联网上的相关信息进行自动获取、提取、分类、专题监测、话题聚焦,来达到对企业网络舆情监控和热点专题事件追踪等需求。 | |
舆情的分析、管控与应对 | 本课程通 过舆论风险识别、舆论风险管理、舆论风险控制三个层面,结合危机事件处理中常用的“情”“理”“法”三维技巧,探讨舆论事件当事人以及相关人,在舆论事件发生后应该如何应对。 | |
临危制变:舆情管理与危机应对 | 现代社会,信息发达,“爆点”难料,“热点”难控。危机管理、舆情应对、公关传播,已成为企业不得不面对的严峻问题和严肃课题。本课程从真实案例入手,以企业基业长青为目标,把握危机公关关键决策与临危应对招术。 | |
危机公关与媒体沟通实战演练 | 本课程旨在让学员理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点,提升危机意识,掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点,建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法。 |
企业为进一步避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和因应策略,包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。根据发生和可能发生的突发事件,事先研究制订的应对计划和方案。不定期开展风险评估,使及时识别、科学分析和评价影响内部控制目标实现的各种不正确因素并采取应对策略的过程,是实施内部控制的重要环节。风险评估主要包括目标设定,风险识别、风险分析和风险应对措施等。掌握突发事件舆情应对技巧,提高舆情预警力、判断力和处置力。
危机舆情管理培训课程介绍
危机舆情管理培训内容
第 一 讲:安全分享
一、安全分享(视频导入并解读)
二、危机与应急管理相关概念解读
1、危机与应急管理相关基本定义、概念、术语(图文)
2、应急管理与安全生产的实质(图文)
3、安全生产与应急管理工作的异同之处
4、公共危机、突发公共事件特征及分类
5、危机管理的职能
第二讲:有关危机的三个法则与启示
1、海恩法则
2、蝴蝶效应
3、墨菲定律
第三讲:公共危机应急管理的基本要求
一、近年来事故灾难概述(图文、视频)
二、公共危机应急管理的基本要求
1、自然角度
2、社会角度
第四讲:公共危机与应急管理体系落地
一、健全国家公共卫生应急管理体系
1、补短板、堵漏洞、强弱项
2、15个体系9种机制4项制度
二、当前我国公共危机管理存在的主要问题
1、公共危机与应急管理如何做?
2、应急管理的措施
3、事前、事中、事后时态与事态管理
4、吉化2005·11·13双苯厂爆炸事故解读
5、灾害预防与事故应急管理概述
第五讲:媒体应对
一、媒体应对概念
1、全媒体时代与主流媒体应对
2、新闻与舆论的联系与区别
二、危机公关与应对
1、舆情和桥梁一齐侧翻(无锡312国道发生桥面侧翻事故案例)
2、危机公关对比与启示(河南郑州规划局、广西来宾草专卖局、克拉玛依94·12·8火灾事故案例舆情处置、2011·7·23甬温线特大交通事故案例等)
3、海底捞事件舆情应对
三、媒体应对三原则
1、速度、态度、温度
2、解决危机步骤
四、如何应对记者的提问
1、引用2020疫情与媒体应对案例(视频、图文)
2、桥梁法
3、接受记者专访四步曲
4、底线法则
5、专访中的“陷阱”
6、如何应对采访
7、如何对待不同媒体不同记者
8、媒体疏导
危机舆情管理培训师推荐
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林景新
现任华南危机管理研究院副院长。曾担任中山大学公共传播研究所研究员,中山大学管理学院EDP中心《危机管理》主讲教授,兼华南理工大学工商管理中心EPD中心课程教授。林景新博士受聘多家政府机构、知名企业危机管理顾问。在信访维稳、危机管理、新闻发言人有着丰富的经验...
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刘炜
媒体公关与舆情管理顾问,华为大学数字营销讲师,海尔企业大学新媒体运营讲师,多家高等院校客座和兼职教授;曾任新安晚报副总编辑、华商报业集团杂志总社运营总监、香港信地集团品牌中心总经理、万家热线总编辑;擅长企业互联网商业模式、品牌、营销、媒体运营...
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萧一凡
萧老师具有跨多行业的传奇经历,从教育到传媒再到企业品牌与公关,从英语教师到电视台播音主持、节目编导到大学专任教师及企业品牌公关负责人,在各个领域和各个从业时期都取得了骄人的成绩,曾任完美世界公关总监,策划和操作了几十起大型国际公关活动...
危机公关线上网课
转危为机——企业危机管理与舆情应对
无论是社会还是一个企业、一个组织,在前进发展过程中都会有两套系统在运转:一个是推动其前进的动力系统,一个是保护其安全的刹车系统! 只有动力系统而没有刹车系统的社会、机构或企业,早晚都会疯掉。 社会发展的动力系统是科学技术,他的刹车系统叫哲学与信仰;一个企业的动力系统叫做生产营销,他的刹车系统就叫危机管理!
危机舆情管理公开课
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《新媒体时代的公关营销和舆情管理》
3月28日 深圳(线上同步) -
《客户异议处理与网络危机公关实战处理》
6月04-05日 北京(线上同步) -
《新媒体环境下舆情引导与危机应对》
11月8日 广州(线上同步)