数字化转型设计培训

数字化转型正在改变企业和整个产业的运行规律。在数字化转型的过程中,传统企业正在被大量初创企业和互联网企业“围攻”,初创企业和互联网企业正在对传统的市场规则和边界产生冲击,这些企业以更加密集的资本投资,更强有力的客户关系、更加敏捷的运营体系和强有力的品牌,获得更广泛的能力,突破传统运营机制“秘诀”。传统企业在这样的压力之下,越发渴望借助层出不穷的数字技术,利用积累的产业优势和数据资源,创造数字时代竞争优势。

传统企业转型往往需要既可适用组织文化惯性,同时兼顾产品和服务创新,平衡前沿技术和商业价值的数字化转型方法。本课程结合众多传统企业实现数字化转型经验,提炼出来的行之有效体系化方法,旨在帮助传统企业顺利实现从商业到技术的低风险数字化转型任务。

一、数字化转型和设计思维

1. 数字化转型的三大模式与商业创新的三个特征

2. 商业创新四大方法和案例分享

3. 传统企业的数字化转型和商业创新的本质挑战

4. 价值创新的本质和案例分享

二、设计思维的基本理念与步骤

1. 什么是设计思维(Designthinking)

2. 设计思维的主要特征、过程与步骤

3. 以客户为中心的设计(UCD)与同理心的理念

4. 同理心调研工具与方法

5. 访谈、观察、沉浸式体验

6. 用户角色(Persona)和客户体验旅程

三、设计思维工作坊之——洞悉感受(Empathize)

1. 从洞悉感受开始

2. 选择访谈、观察与沉浸式体验

3. 核心工具练习:5-Why 深度访谈探索、客户体验地图 (CXJM)

4. 族群分析、人物志、情景故事

5. 同理心地图

四、设计思维工作坊之——需求界定(Define)

1. 从POV开始——深度挖掘需求

2. 需求的分类、相关理论研讨

3. 经典教练工具与引导技术

4. 创新发散与收敛

五、设计思维工作坊之——产生创意点子(Ideate)

1. 创意能力的建立: 抽象与模拟

2. 确认洞见创意 ( KANO模型)

3. 创意能力与创新训练游戏

4. 创意开发的方法与训练

六、设计思维工作坊之——原型建立(Prototype)

1. 原型的概念、理念与意义

2. 原型制作典型方法

3. 原型制作与呈现: 情境故事

4. 原型活动:从日常事物中创造事物

5. 原型制作训练:实体产品与服务解决方案

七、设计思维工作坊之——体验测试(Test)

1. 测试的意义与迭代原理

2. 测试的典型方法与操作技巧

3. 测试问题与观察访谈、用户体验与反馈

4. 测试反馈与优化

八、设计思维工作坊之——数字化转型的敏捷和精益逻辑(Agile)

1. 实践运营模式与风险掌控

2. 将设计思考带回工作岗位扩散

3. 如何让DT在工作上产生效益?