客情关系维系培训班
客情关系维系培训班旨在让学员掌握互联网时代渠道客户开发策略、学习客户心理学、掌握谈判沟通技巧与客情关系维系。从渠道客户开发基本知识到渠道深度开发专业化策略,从关键人物基本交流到如何做朋友、交朋友。从关键人物心理学与行为轨迹分析,到商务洽谈;从了解客户需求到商务沟通成交;360度无死角分析,落地指导渠道客户营销。
客情关系维系培训班旨在让学员掌握互联网时代渠道客户开发策略、学习客户心理学、掌握谈判沟通技巧与客情关系维系。从渠道客户开发基本知识到渠道深度开发专业化策略,从关键人物基本交流到如何做朋友、交朋友。从关键人物心理学与行为轨迹分析,到商务洽谈;从了解客户需求到商务沟通成交;360度无死角分析,落地指导渠道客户营销。
客户关系维护内训课程推荐
客户关系维护培训课程介绍
客户关系维护培训内容
第 一 讲:互联网时代渠道客户首席营销官
一、渠道客户营销基础知识
二、营销布局五要素
三、营销四落地
四、微信营销中渠道拓客与客户维系
五、互联网时代常见的营销策略
第二讲:互联网智能化时代客户心理学与关键人物分析
一、正确的认知互联网智能化时代职场团队的现状与实际困惑
二、华为基于大客户营销的铁三角组织变革
三、影响业绩的四大要素
四、优秀市场人员的五大特质
五、根据客户年代、年龄分析客户心理
六、经销商合作四大动机
七、根据行为轨迹四种客户分类
八、根据岗位分析客户心理
九、与经销商关系策略——交成朋友
十、与经销商邀约策略——邀约到位
十一、与经销商饭桌文化——情感升华
第三讲:渠道开发营销实战
一、渠道客户心中的六问与四准备
二、利用营销工具实现信息收集:
(一)渠道客户关系发展表
(二)经销商进度分析图
(三)制定差异化的客户关系发展表
三、渠道开发关键人物会面前准备
(一)掌握建立第一印象的重要性与原则;
(二)掌握如何建立客户营销的亲和力;
(三)如何打造客户谈判技巧的“气场”五要素;
(四)理解专家形象重要性与落地指导;
(五)逼格可以是“装”出来的,职业“装”打造;
四、渠道开发中挖掘客户需求与痛点技巧之引导艺术
五、渠道开发中商务洽谈博弈技巧
六、渠道开发中产品介绍技巧之造梦艺术与FABE
七、正确理解客户抗拒点来源
八、渠道开发中三大关键人物谈判技巧
(一)当客户提出抗拒点,应对套路;
(二)当客户说“我要考虑一下”,应对套路;
第四讲:渠道客户客情关系维系与差异化服务
一、什么样的渠道客户值得做好差异化优质服务
二、优质服务意识;
三、多做同理心与换位思考;
四、客情关系维系三步骤(峰终定律);
五、节假日“有温度”的祝福;
六、管理好上帝满意度;
七、应用“以退为进法”处理客户不合理需求,顺势推荐下一列产品;
八、二销客户朋友圈每天一次点赞;
九、态度决定一切
客户关系维护公开课
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《大客户开发与维护》
3月24-25日 长沙(线上同步) -
《客户关系管理: 打造持久的客户关系》
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《客户关系管理与专业回款技巧》
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《360°客户关系管理》
12月16-17日 北京(线上同步)