贵阳客户拜访礼仪培训

公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化团队作为保证——商务活动中的基本礼仪规范有哪些？不同场景如销售活动、公关活动中的礼仪行为和禁忌？

本期课程《现代企业商务礼仪》课程正是针对目前在企业中普遍存在的行为与习惯随意性、不规范、不够职业化，从而影响到企业品牌形象等问题，经过听、看、做、练等关键的体验环节，在短时间内调整和改善员工的行为逻辑和基础习惯，逐步培养出具备高度职业化的员工。

1、经过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象

2、经过培训使学员懂得在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范

3、经过培训帮助商务人员塑造良好的个人形象和企业形象

4、经过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力

导言部分：礼仪对工作产生的影响

1、您就是企业的“金字招牌”

2、礼仪对工作产生的影响

3、礼仪的核心与内涵：“尊重为本、善于表达”

（1）“德辉动于内，礼形诸于外”

（2）“敬人者，人际关系好，敬事者，事一定成”

模块一：建立良好的第 一印象

1、“形、气、神”瞬间感受的亮点

（1）您的专业形象塑造

（2）第 一印象形成的要素

（3）“面由心生，音由心起”

2、职业人士的仪表规范

（1）着装TOP原则（时间原则、场合原则、地点原则）

（2）男士西装的正确选择与搭配

（3）男士西装的穿着禁忌

（4）女士西装套裙的选择与搭配禁忌

（5）公司制服的着装礼仪与标准禁忌

（6）饰物的佩戴原则与搭配技巧

（7）您的形象风采与魅力装扮

现场个案分析与诊断：如何“提升”您的仪容

模块二：职场商务行为礼仪实践

1、商务活动中的礼仪规范与行为技巧

（1）形体礼仪规范

（2）站姿、坐姿、走姿、蹲姿

（3）陪同引导、上下楼梯、进出房门、出入电梯

2、手臂姿势

（1）手势礼仪标准与禁忌

（2）举手示意、挥手告别、递送物品、示意落座、指示方向

（3）手势礼仪的情境运用与演练

3、面部表情与神态

（1）目光接触技巧与运用（注视时间、注视区域、注视禁忌）

（2）头部姿势、眉毛、嘴巴的动作

（3） 微笑的运用

4、商务引见、引导与介绍

（1）问候礼仪、称呼礼仪

（2）介绍礼仪

5、握手与名片礼仪

（1）握手的三大场合

（2）握手时机、握手顺序、握手含义、握手禁忌

（3）中国文化下的握手艺术（不同情境）

（4）取名片、递名片、看名片、放名片、收名片的艺术

（5）看名片的四个要点

（6）席位安排的礼宾次序

（7）电梯与乘车礼仪

（8）座次礼仪

（9）会议礼仪

模块三：销售活动中的礼仪规范与行为技巧

1、销售拜访前的客户准备与预约

（1）拜访前要解决的四个问题

（2）事先预约，准时赴约

2、面对面拜访

（1）说明身份及拜访对象、从容等待引领、敲门入内

（2）问候与称呼的艺术

（3）自我介绍 （商务引见、引导与介绍）

（4）寒暄与目光交流的区域

（5）握手的艺术与禁忌

（6）积极倾听与有效提问的运用  提升篇：公关交往艺术—宴客与馈赠礼仪

模块四：商务用餐的分类及礼仪

2、中餐礼仪

（1）商务人员如何点菜

（2）菜式的选择与搭配

（3）中餐餐具使用禁忌

3、敬酒细说

（1）如何斟酒、何时敬酒

（2）敬酒的顺序

（3）中国文化下的喝酒潜规则

4、中国文化下馈赠礼仪

（1）内容的选择

（2）馈赠的形式与时机的把握

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经过培训，我认识到平时在日常工作生活中有很多地方做的不到位，虽然在工作中仍旧存在一些不得体的举止和习惯，一时半会还无法彻底改变，但是至少已经开始意识到了，并在不间断的改正。今后我将不断地提醒自己，一定要注意自己的一言一行。

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