贵阳客户拜访礼仪培训课
职场礼仪培训导读我国有着五千多年的文明历史,向来有“礼仪之邦”的美誉。在21世纪的今天,礼仪越来越多的吸引起人们的注意,人们更加关注自己的礼仪素养。而随着对外交往的日益频繁,礼仪已成为人们生活中不可缺
职场礼仪培训导读
我国有着五千多年的文明历史,向来有“礼仪之邦”的美誉。在21世纪的今天,礼仪越来越多的吸引起人们的注意,人们更加关注自己的礼仪素养。而随着对外交往的日益频繁,礼仪已成为人们生活中不可缺少的组成部分。
礼仪是修身养性、持家立业的基础,是领导者治理国家、管理公司、企业的基础。它不仅是我们日常行为习惯的准则,更是修养自身的武器,它丰富我们内在的品质,使我们更有涵养,更具个人魅力,礼仪是日常生活中,人际关系和谐发展的调节器,具有良好的礼仪素养在人交往时会更加顺畅,同时礼仪也是家庭美满和睦的根基,礼仪是个人外在形象与内在素质的集中表现,第 一印象除了外貌还有言谈举止,可以很直观的了解个人的礼仪素养,而随着对外交往的日益频繁,礼仪已成为人们生活中不可缺少的内容,在社会主义市场经济条件下,学习礼仪、弘扬文化是社会主义精神文明的一个重要内容。
职场礼仪培训目标
1、帮助学员在重新定义工作的同时,认识到新时代对员工素质能力的新要求;
2、帮助学员认知礼仪的根本;
3、帮助学员树立好自我的仪容仪表仪态;
4、帮助学员掌握各种接待礼仪;
5、帮助学员掌握基本的沟通技巧,提升职场软实力。
课程要素
职场礼仪培训课程大纲
单元一:礼仪内涵与礼仪通则
中国礼仪精髓
礼仪中的和谐
礼仪中的美学
教养的境界
单元二:优雅仪态与常用礼仪动作训练
优雅站姿
优雅坐姿
走得优雅
挥手的仪态
手的表情——手位仪态
等候仪态
交谈仪态
问候,送别的仪态
颔首礼、示意礼、回应礼
助臂礼仪与禁忌
餐桌仪态
捡物的仪态
路遇礼仪
用肢体语言表达内心态度
对他人肢体语言的情景识别与解读
单元三:服饰文明与服饰礼仪场合着装——(公务场合、社交场合、休闲场合)
1、年龄与着装
形体与着装
风格与着装
首饰佩戴
女性化妆要求与禁忌
注目礼仪
眼神的含义
注目礼仪的禁忌
不同场合注目礼仪区别分析
2、站姿礼仪
站姿的交际含义
站姿禁忌
男女站姿的区别
不同场合下站姿的区别
3、称呼与介绍的礼仪
称呼的类别
对不同交往对象的恰当称呼的选择与识别
自我称呼的礼仪与禁忌
居间介绍(为别人介绍)的礼仪与禁忌
4、座位礼仪
座位的仪式含义
正确座位的方式
座位礼仪的禁忌
男女座位礼仪的区别分析
实操演练:基于场景演练座位礼仪
5、蹲姿礼仪
蹲姿的交际含义
不雅的蹲姿
男女蹲姿的区别
蹲姿禁忌(仪态、场合、要领)
实操演练:基于场景演练蹲姿规范
6、电话礼仪
电话接听的规则和禁忌
通话过程中危机处理
成败在细节---通话中的“为”与“不为”
手机的使用礼仪
7、公共场所礼仪
乘公交车礼仪
乘地铁礼仪
乘飞机礼仪
乘电梯礼仪
洗手间礼仪
景点参观礼仪
酒店入住礼仪
宴请礼仪
剧场礼仪
单元四:交往礼仪:和谐沟通的艺术与技巧
不同的沟通方式、不同的交际礼仪,都会影响到沟通的效果,人际交往需要有礼有节!
人际和谐沟通的3A原则
怎样选择交谈的话题
话题禁忌
交谈的语言环境
控制自己讲话的音量和语速
目光的优雅空间
过度的关心是一种伤害
感谢的技巧
拒绝的艺术
改变不良的讲话方式
倾听的艺术
如何把握与对方心理上的距离与空间
宽容是一种教养
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企业客户评价
今天学习了礼仪知识后,我感受颇深,受益匪浅,更加深刻的懂得服务礼仪的重要性。对个人来说,礼仪是外部形象和内在素质的体现,礼仪既是尊重他人也是尊重自己的要求,在个人事业发展中也起着十分重要的作用。适当的礼仪对内部能够融洽关系,对外界能够树立形象,营造和谐的工作和生活环境,它还能够提升自我的涵养,增进彼此之间的了解沟通,在细微之处显真情。
诺达**服务流程
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诺达**介绍
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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