线上高情商沟通培训课程

一、控制不住情绪怎么办？认知情绪

1、情绪主导，生命质量              

2、原生家庭，影响心理

3、内心冲突，自我较劲              

4、工作狂魔，几近成瘾

5、周一紧张，周末更紧

6、改善情绪，疗愈自身

心理学工具（一）：彻底改善情绪的ABCDE认知疗法

案例：企业某位中层干部因项目进展不顺利先焦虑抑郁，通过埃利斯ABCDE理论疗愈，撕掉了自我标签，重获心理资本和内在力量

二、情商不足影响沟通质量怎么办？

1、情商基础，人格独立        

2、高低情商，不同表现  

3、觉察自己，觉察他人              

4、攻心为上，抓住根本

5、管理情绪，理解共情

6、利他沟通，宽大心胸

心理学工具（二）：心理学读心术冰山理论及应用

案例：某企业中层们业务上积极进取，沟通中互不相让，导致矛盾冲突较多，特别是会议发言上，各执己见，防御很强。在全面学习了情绪管理和情商提升内容后，纷纷从自我身上找原因，学会了换位思考，共情他人。

三、性格短版影响沟通质量怎么办？

1、人格测试，知己知彼              

2、优点缺点，接纳自己

3、用人之长，容人之短              

4、反省提升，自我战胜

5、特点不同，区别沟通

6、人格缺陷，重点提醒

心理学工具（三）：现场*测试与分析

案例：面对不同性格特质的沟通对象，如何识别其性格特质，并在沟通中注意什么

四、高情商沟通有哪些原则 ？

1、沟通莫求，必须一致              

2、求同存异，莫要控制

3、效果第一，道理其次              

4、对方回应，决定质量

5、做法不变，结果难改

6、方法多样，标签别放

心理学工具（四）：决定沟通效果的三个重要能力模型

案例：某位管理人员一味要求员工按他的意志做任何事，三年后，灵活多了，得给员工成长空间，莫急于求成

五、高情商沟通的具体方法

1、心理安全，不带评判              

2、换位思考，避免攻击

3、关注事实，表达感受

4、满足需求，接纳肯定              

5、理解情绪，深度倾听

6、明确目标，平和真诚

心理学工具（五）：依恋理论在沟通中的应用

案例：某位管理者是指责型沟通模式，总喜欢指出下属员工缺点和问题，导致关系紧张，特别是焦虑型的员工

六、团队情商不足怎么办？

1、心量视野，决定格局              

2、突破限定，拓展心胸

3、克服本位，全局视角              

4、心大宽容，和谐双赢

5、出现矛盾，平静诚恳              

6、用心沟通，滋养他人

心理学工具（六）冲突时情绪沟通三步骤为员工赋能

案例：父母的格局会影响孩子的发展，中层干部的格局也会影响员工的价值观念：不同视角的员工，格局不同，命运不同。

七、员工生活工作双重压力幸福感不足怎么办？

1、目标明确，张弛有度              

2、高层思维，注重落地    

3、智慧资源，用于工作              

4、技能资源，整合互利

5、常规工作，完善程序              

6、重点工作，复盘升级

心理学工具（七）：心流理论应用

案例：运用心流理论专注工作，人太闲就会生是非，越充实越快乐，处在自尊水平比较高的状态，幸福感就会比较强

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