广州跨部门团队协作培训班

团队协作从理论上讲很简单，因为我们大家都知道团队协作是必须的。但实际上，要完美地进行团队协作却非常困难，这是因为人类本身是凌乱、容易犯错误的动物，一旦把一定数量的人集中到一个空间内，并要求共同来完成某一项工作时，问题就出现了。

要克服团队协作中的问题，团队必须愿意为此投入有效的时间、精力，并开展有实际意义的基本训练。

第 一 单元：岗位角色、团队和企业定位

１．企业运营模式和组织管理要求

２．岗位职责、角色和价值

３．企业内部团队和价值

录像观摩：《小鸡群力的雄鹰》

第二单元：企业内部团队建设与沟通原则和规范：

１．企业整体价值*化原则

２．目标导向原则

３．恪守岗位职责原则

４．互为客户原则

５．分级管理与开放共享原则

６．亲情、欣赏原则

７．团队健康亚文化原则

录像观摩：《企业决策会议》

第三单元：团队建设与沟通模式和规范：

1.团队价值与目标管理

2.团队组织成长阶段与管理模式特点

3.团队角色与能力特点

４－１．团队合作案例分析：《西游记》故事分析

４－２．我是谁？－团队角色标准与自我测试

第四单元：团队合作与角色案例演练与分析

1、团队合作专业案例：《海上求生》演练；

2、案例讲评

３．团队管理关键问题---建立高绩效团队

--如何梳理问题，团队科学决策

--如何管理自己，快乐工作

--如何构建流程，和谐工作

--如何有效沟通，高效率工作

--如何营销自己，高绩效工作

--如何向上管理，高价值工作

４．企业内部团队高绩效工作手册和工具包

第五单元：企业内部人际沟通规范与技巧

1、企业内部内人级沟通原则、礼仪规范

２．企业内部沟通行为模式和方法

--人际沟通行为模式四步曲

３．企业内部人际沟通技巧

３－１．与不同领导风格上级沟通方法和技巧

录像观摩：《与上级交流问题》

３－２．与不同性格和能力差异的同级/同僚沟通规范与技巧

录像观摩：《好意的同事－反面案例》

３－３．与下级沟通沟通注意事项和技巧

教学录像观摩：《批评与激励的技巧》

４．沟通中倾听的艺术和技巧运营

５．沟通中提问的艺术和技巧

６．沟通中肢体语言和眼神的运营与技巧

《图片观摩》

６．沟通的基础是同理心和爱心

录像观摩：《专业竞争者》

７．沟通中矛盾的处理原则和技巧

录像观摩：《好意的同事－正向案例》

－如何建立建设性冲突文化

第六单元：如何建立人格魅力和非权利领导力

-做个思想家--如何做好方案策划

-做个好大夫--如何进行管理诊断

-做个好教练—如何培训带徒弟

－作个好主任－化解矛盾高手

故事：《商道》：盗亦有道，盗中五道之理

典故：《超高技艺的厨师》

企业职能管理名言：《管理者与服务者》