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良辉口才培训

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北京朝阳区形象礼仪培训费用

班制:

周末班

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上课地址:

北京良辉口才培训

活动倒计时
11: 59: 59
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课程介绍

航空服务礼仪培训


课程大纲:

**篇、空乘人员应备的职业礼仪素养(课堂要求:确立职业道德观念)

1、亲和力

A、微笑的重要性 B、微笑的八个原则 C、养成微笑服务意识 D、微笑是福

2、舒心的问候

A、问候积极热情 B、问候清晰简洁 C、人物乘机状况 D、正确的体态与称谓

3、雅洁的仪表

4、得体的语言

A、服务语言的熟悉与训练 B、机舱内常用服务语 C、相关服务忌语与敬语

5、诚恳的态度

A、真诚原则 B、明朗原则 C、善意原则 D、智慧原则


第二篇、空乘人员应备的优美动作仪态(课堂要求:互动 模拟行为)

1、空乘人员要重视和维护良好的职业形象

A、外表形象 B、人格形象

2、空乘人员标准的服务仪态动作

A、站姿 B、坐姿 C、走姿 D、拣拾 E、递送

3、空乘人员相关的接待礼仪

A、接待礼仪实务 B、接待行为禁忌

4、空乘服务应用的动作原则

A、持重原则 B、平衡原则 C、身体力行

D、附近操作 E、避免重复


第三篇、空乘人员高雅的仪表仪容

1、空乘人员仪容仪表基本要求

A、个人卫生 B、团队效果 C、秀外慧中

2、空乘人员仪表仪容涵盖内容

A、肤质 B、发型 C、鞋袜 D、指甲

3、空乘人员(女性)工作淡妆


第四篇、空乘人员的内在美(课堂要求:引导积极向上的职业道德观)

1、学会控制不良言行与情绪

2、用“健康”塑造个人与团队形象


第五篇、空乘科学规范的服务礼仪(案例分析)

1、洞查他人需求

2、理解客户心理——期待、焦急、独享、优越、尝试、求全、自我为中心……

3、丰富的表达方式

4、常用服务动作

5、提高规劝能力和解决服务矛盾能力

6、特殊乘客的服务——老弱、病残、传染、儿童、初乘、民航内部乘客、孕婴……

7、常见难题处理

8、正确处理投诉


第六篇、空乘行为礼仪

1、路遇的礼仪

2、办公室的礼节礼貌和着装三要素

3、空乘在餐厅

4、乘在宾馆

5、在机舱服务

6、接打电话礼节

7、交通礼节礼貌


第七篇、空乘服务相关常识

1、重要国名、源义、国旗、首都、国歌

2、重要宗教民俗

3、重要货币

4、重要节日


我们的特色:

小班授课:每班10-15人,**学员每节课3-5次上台讲话机会

体验教学:30%理论,70%训练,每次上台老师给予针对性点评;

天天有课:每天都有课,随到随学,学员补课复训非常方便灵活;

两个校区:复兴门、大望路同时开课,学员就近学习,就近补课;

周期*长:培训周期3个月,是目前北京培训周期*长的演讲课程;

免费复训:良辉演讲实战班,两年内免费复训,不再收取任何费用;

班主任制:每班由授课老师亲自代班,及时指导和沟通,**学员学习效果;

摄像教学:上课全程摄像;

学员服务:每周《演讲俱乐部》,每月《良辉讲坛》,每年《学员联谊会》,定期搞各种沙龙、聚会等学员活动。



我们的课程:

成人演讲口才课:《演讲实战》、《口才培训》、《当众讲话》、《销售演讲》、《说服演讲》、《汇报演讲》、《竞职演讲》、《演讲比赛》、《朗诵培训》、《科学发声》、《人际沟通》、《大客户销售》、《TTT讲师培训》、《商务主持》、《普通话》、《司仪培训》、《幽默口才》、《科学发声》


一对一辅导课程:《工作汇报》、《竞职竞聘》、《述职报告》、《商务主持》、《即兴演讲》、《商务谈判》、《投标竞标》、《商务路演》、《就职演讲》、《辩论比赛》、《演讲比赛》、《庆典演讲》、《领导讲话》、《科学发声》、《诗歌朗诵》、《商务礼仪》、《普通话》、《销售技巧》、《心理辅导》、《形象设计》


企业内训课程:《商务礼仪》、《服务礼仪》、《形象礼仪》、《公关礼仪》、《政务礼仪》、《酒店礼仪》、《银行礼仪》、《医护礼仪》、《销售礼仪》、《演讲培训》、《人际沟通》、《高效汇报》、《销售技巧》、《领导力培训》、《团队凝聚力》、《压力与情绪管理》、《TTT讲师培训》、《时间管理》、《生涯规划》、《朗诵培训》、《中层管理》、《阳光心态》

少儿口才课程:《小演讲家A》、《小演讲家B》、《小朗诵家》、《小主持人》、《小表演家》、《少儿礼仪》、《少儿国学》、《故事大王》、《少儿沟通》


其它相关课程:《情绪管理》、《心态管理》、《心灵成长》、《婚恋培训》、《亲子关系》、《职场妆容》、《服装搭配》、《形象礼仪》、《商务礼仪》、《职业生涯》、《领导力培训》、《中层管理培训》、《时间管理》、《目标管理》、《心理培训》、《表演培训》、《国学课程》、《唱歌培训》

课程咨询:010-64701570,QQ:2277670928   刘老师点击咨询 了解更多课程 >>


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良辉培训致力于中高层管理者的演讲培训,帮助更多人从不敢讲到敢讲,从敢讲到会讲,从会讲到适应不同场合的演讲。 良辉培训由纪良辉创立于2009年,起初由公益演讲俱乐部开始,历时6年时间,现如今已经发展成为一家专业的演讲培训学校。良辉培训有三个唯一:唯一天天有课程的演讲培训学校;唯一三个月周期的演讲实战课程;唯一在北京大望路、复兴门同时开课的培训学校。 良辉培训《演讲实...【详情】
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