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2012江苏《导游服务技能》第一章
导游业务:第四章-导游人员的职业道德和行为规范-第二节
导游业务:第四章-导游人员的职业道德和行为规范-第一节
导游业务:第三章-导游人员-第五节
导游业务:第三章-导游人员-第四节
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导游业务:第一章-旅游业基础知识-第五节
上海2009年导游考试《导游服务技能》第六章导游语言技能
导游业务:第一章-旅游业基础知识-第一节
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导游没陪同游客摔伤旅行社是否应赔偿?
《导游业务》第十二章-导游服务中涉及的政策问题
2012年导游考试导游业务第十二章重点总结
2012年导游考试导游业务第十一章重点总结
《导游业务》第十章-旅游者权益保障
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《导游业务》第九章-旅游安全和保险
《导游业务》第八章-常见问题和突发事件的预防和处理
《导游业务》第七章-旅游者个别要求的处理
《导游业务》第四章-导游人员的职业道德和行为规范
《导游业务》第三章-导游人员
《导游业务》第二章-导游服务
2012年导游考试导游业务第十章重点总结
2012年导游考试导游业务第九章重点总结
2012年导游考试导游业务第八章重点总结
2012年导游考试导游业务第七章重点总结
2012年导游考试导游业务第六章重点总结
2012年导游考试导游业务第五章重点总结
2012年导游考试导游业务第四章重点总结
2012年导游考试导游业务第三章重点总结
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