如何提高情商领导力
通用电器公司CEO杰克·韦尔奇曾说:我们的行为是由一个根本的核心信念所支配的,对领导 者而言,基于情商的领导力,是释放员工能量,达成团队共赢的绝招。
通用电器公司CEO杰克·韦尔奇曾说:我们的行为是由一个根本的核心信念所支配的,对领导 者而言,基于情商的领导力,是释放员工能量,达成团队共赢的绝招。
的确,就领导职位而言,那些杰出的管理者之所以区别于平庸的管理者,85%的原因是由于他们的情商高人一等,21世纪的企业领袖,一定要成为高情商的、富有远见的、充满智慧的领导 者。
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领导力培训课程介绍
领导力培训内容
第 一 讲:高情商的管理技巧
一、四种不同的管理风格
视频导入:诸葛亮与曹操
练习:区别日常管理工作中的指导行为和支持行为
1、常用的七项指导行为和七项支持行为
演练1:四种管理风格在同一情境下的不同表现
演练2:如何根据下属的工作独立性水平选择最有效的管理风格
二、授权不足与授权过度
1、当上级对下级授权不足时:下级感觉能力得不到发挥,没有成就感,失去主动性
2、当上级对下级授权过度时:下级感觉被领导抛弃,能干就干,不能干就走
3、上级的管理风格与下级工作独立性水平的关系
4、上级的管理风格对下级能力和意愿的影响
5、如何避免授权不足
6、如何避免授权过度
三、管理意识的转变
1、从单一的管理风格转变为灵活使用四种管理风格
2、从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标
第二讲:高情商的激励技巧
一、分析员工的动机水平
1、五种水平的工作动机
2、负强动机员工的行为表现及形成原因
3、零动机员工的行为表现及形成原因
4、正强动机员工的行为表现及形成原因
二、激励的误区及纠正
1、每个人的需求点都一样
案例:某公司的离职调查
2、分析XY理论的选择
互动提问:正激励与负激励,哪个对员工的心理影响更大?
3、公平理论(亚当斯)
图解:糟糕的员工是如何被“塑造”出来的
举例:为什么小李成了“混”一族
三、激励方式的十种方法(详解其中三种)
1、目标激励
1)如何让员工对目标有自我控制感
2)如何让员工对目标做出承诺
3)如何让员工对目标铭记在心
2、荣誉激励
1)荣誉激励的三个要点:领导参加、树立榜样、传递价值观
3、影响力激励
1)从追随者的角度看领导
2)影响力的第一法则
第三讲:高情商的沟通技巧
一、沟通基础
案例分析:沟通的挑战与障碍
1、沟通的本质:乔哈里窗口
二、说服和打动
练习:区别观点和事实
讨论:为什么讲事实比讲观点更有说服力?
1、如何根据沟通目的筛选事实
2、如何增加事实的细节
3、如何增加事实的打动性
三、高效清晰的表达
1、高效的表达,来自清晰的逻辑
2、分析直达核心,帮你切入思想主旨
3、分离筛选事实,便于听者跟随、理解
4、推进表达,引领听者思路
四、用倾听建立信任关系
1、倾听中复述的技巧
2、倾听中认可的技巧
3、倾听中自我表露的技巧
五、用提问引导谈话结果
案例讨论:哪个问题更能够给你带来启发?
讲解:提问的坐标轴:封闭、开放、压制、平等
1、找到问题背后的盲点
案例:一个困难的沟通场景
◆ 敏锐地区分事实和观点
◆ 恰当使用倾听、表达、提问、反馈的技巧
◆ 扩大信息公开区中的理解、信任和共识
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